人物簡介：

　　劉云，曾就職于HP,歐維特等著名公司，參加并通過COPC認(rèn)證 2011年的11月，正是加入窩窩商城。

　　劉云在窩窩商城擔(dān)任質(zhì)檢經(jīng)理一職，協(xié)助客服總監(jiān)根據(jù)團(tuán)購企業(yè)的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的績效管理體系，優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程，降低客服中心運(yùn)營成本200%，同時(shí)客服中心各項(xiàng)KPI指標(biāo)均有所提高。

　　2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會(huì)頒發(fā)的“中國最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)，也同時(shí)獲得了“亞太最佳呼叫中心”的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會(huì)頒發(fā)的“2013中國最佳呼叫中心優(yōu)化管理者”大獎(jiǎng)。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿(mào)服務(wù)協(xié)會(huì)的評(píng)選活動(dòng)，獲得了“中國最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)”大獎(jiǎng)。