人物簡(jiǎn)介：
劉云，曾就職于HP,歐維特等著(zhù)名公司，參加并通過(guò)COPC認證 2011年的11月，正是加入窩窩商城。
劉云在窩窩商城擔任質(zhì)檢經(jīng)理一職，協(xié)助客服總監根據團購企業(yè)的特點(diǎn)，制定有針對性的績(jì)效管理體系，優(yōu)化各項服務(wù)流程，降低客服中心運營(yíng)成本200%，同時(shí)客服中心各項KPI指標均有所提高。
2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會(huì )頒發(fā)的“中國最佳呼叫中心”大獎，也同時(shí)獲得了“亞太最佳呼叫中心”的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會(huì )頒發(fā)的“2013中國最佳呼叫中心優(yōu)化管理者”大獎。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿服務(wù)協(xié)會(huì )的評選活動(dòng)，獲得了“中國最佳客戶(hù)服務(wù)管理團隊”大獎。
