人物簡(jiǎn)介：
尹玥玲，英文名字Lynn，其攻讀于著(zhù)名的Griffth University酒店管理專(zhuān)業(yè)，美國酒店管理協(xié)會(huì )本科。
Lynn于2001年至2007年憑借其海外留學(xué)背景以及專(zhuān)業(yè)的酒店管理經(jīng)驗，先后服務(wù)于中國上海HOLIDAY INN，亞世都，首烏麗亞等知名酒店。期間主要負責酒店先期籌備，人員培訓，部門(mén)工作流程設計與制定，內部溝通與協(xié)調等核心運營(yíng)工作。其熟悉酒店服務(wù)業(yè)的日常管理與運營(yíng)，并擅長(cháng)流程管理與成本控制。
2008年受聯(lián)合麥通董事會(huì )力邀，跨行加入外包呼叫中心領(lǐng)域。至今擔任公司新興市場(chǎng)運營(yíng)副總裁。
作為酒店行業(yè)的成熟人才，Lynn女士熟悉服務(wù)業(yè)工作流程，其憑借豐富的海外背景和專(zhuān)業(yè)知識很快適應外包呼叫中心管理的基本要求，并對流程外包在本土化的發(fā)展有獨到見(jiàn)解。同時(shí)，Lynn女士具備多項優(yōu)秀技能，包括強效的管理技巧，細心耐心的處事風(fēng)格，對客戶(hù)需求的敏感性和理解能力，優(yōu)秀的口頭書(shū)面雙語(yǔ)表達能力和分析能力。其所領(lǐng)導的一支經(jīng)驗豐富的運營(yíng)團隊，成功長(cháng)期服務(wù)包括TNT、AXA等諸多國內外五百強企業(yè)并完成公司質(zhì)量標準認證，為建立公司服務(wù)質(zhì)量控制體系做出重要貢獻。
