圖：交通銀行電子銀行部高級經(jīng)理：周紅艷
介紹：
紅艷女士1992年加入交通銀行，多年從事交通銀行客戶(hù)服務(wù)中心管理工作，具有豐富的金融行業(yè)客服中心運營(yíng)管理經(jīng)驗。在其嚴謹、細致又富于創(chuàng )新力的工作帶領(lǐng)下，交通銀行客戶(hù)服務(wù)中心完成了全行集中運營(yíng)，實(shí)現了多媒體服務(wù)渠道、呼出營(yíng)銷(xiāo)、標準體系認證等重大創(chuàng )新，大幅提升了服務(wù)品質(zhì)和管理效能。
她通過(guò)以人為本的管理理念和數字化的管理方式，建立了獨特的服務(wù)文化體系，帶領(lǐng)團隊塑造了交通銀行95559良好的客戶(hù)服務(wù)品牌形象。交通銀行客服中心連續5年獲得"中國最佳呼叫中心"稱(chēng)號，2008年又獲"金融業(yè)最佳客戶(hù)服務(wù)中心"稱(chēng)號，其本人獲得08年度"最佳呼叫中心管理人"稱(chēng)號。
