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    呼叫中心行業(yè)資深顧問(wèn):楊繼東

    2012-06-18 17:08:14   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:21071


     楊繼東  Jack Yang

        楊先生在國(guó)內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年,曾參與了我國(guó)最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展,是中國(guó)第一家外部呼叫中心的第一任經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān),從業(yè)期間積累了大量的呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)以經(jīng)驗(yàn)。并整理及創(chuàng)建了一整套適合國(guó)內(nèi)呼叫中心使用的運(yùn)營(yíng)管理體系,推動(dòng)并促進(jìn)了中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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