他入學(xué)選擇的是北郵的計算機專(zhuān)業(yè)，1989年，計算機專(zhuān)業(yè)對于大學(xué)生來(lái)講完全是一個(gè)新技術(shù)，新領(lǐng)域。在北郵的象牙塔里，曲道俊發(fā)奮圖強了兩年，兩年時(shí)間里他學(xué)習很努力，因為對于這個(gè)從遼寧走出來(lái)的小伙子來(lái)說(shuō)，摸索計算機，并不是那么有機會(huì )。
多年以后，曲道俊對CTI論壇記者描述他學(xué)習計算機的心得時(shí)，他只說(shuō)了一件事：“剛入學(xué)時(shí)曾經(jīng)為了一個(gè)很簡(jiǎn)單的編程作業(yè)，很多有計算機基礎的同學(xué)很短時(shí)間就可以完成的事情，我足足干了8小時(shí)。”
為了一道簡(jiǎn)單的編程作業(yè)干了8小時(shí)的曲道俊剛開(kāi)始并沒(méi)有掌握學(xué)習計算機知識的方法，直到有一天，他發(fā)現學(xué)習計算機需要將人的思維轉換為機器的思維，將人類(lèi)熟悉的邏輯轉換為機器的邏輯思，這個(gè)思維轉換是一個(gè)自然而然的過(guò)程，這也是所有學(xué)習計算機的人都必須要有的一個(gè)過(guò)程，沒(méi)有那么痛苦，但需要一個(gè)過(guò)程的積累。
曲道俊在九寨溝，旅行是他心靈的最好釋放
1993年，結束了北郵4年大學(xué)生活的曲道俊，順風(fēng)順水走進(jìn)了中科院研究生院的大門(mén)。研一的生活，曲道俊說(shuō)因為是集體學(xué)習階段，上課地點(diǎn)在當時(shí)十分偏僻的玉泉路，功課也不是很復雜，他形容當時(shí)的生活就是打游戲、踢球、。研二開(kāi)始，曲道俊成為中科院計算所所與聯(lián)想集團聯(lián)合培養的關(guān)于語(yǔ)音研究的項目成員之一，并結識了他生命中幾個(gè)極為重要的朋友。
曲道俊7年的大學(xué)及研究生院的學(xué)習生活，和浪漫無(wú)關(guān)，卻與兄弟情義有關(guān)！
一、與朋友一起創(chuàng )業(yè)
1996年，曲道俊從中科院研究生院畢業(yè)，當年的畢業(yè)去向最流行的是出國、進(jìn)外企。當時(shí)很多同學(xué)選擇了出國，曲道俊也曾經(jīng)有機會(huì )出去，但從研二開(kāi)始，在中科院研究所與聯(lián)想集團聯(lián)合實(shí)施的語(yǔ)音項目研究的工作經(jīng)歷讓他找到了新的職業(yè)突破點(diǎn)，那就是創(chuàng )業(yè)。
創(chuàng )業(yè)，一直是當下大學(xué)生的興奮點(diǎn)，很多大學(xué)生激情洋溢的開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，最后身心疲憊的結束。而曲道俊的創(chuàng )業(yè)之路卻如此“一帆風(fēng)順”，剛剛畢業(yè)的他就成為了合力金橋系統集成公司的高管之一。
CTI論壇記者曾一再追問(wèn)，當初為什么選擇創(chuàng )業(yè)？是不是有什么玄機？曲道俊只是笑笑說(shuō)，一切都是順勢而為，沒(méi)有過(guò)多的糾結。因為讀研時(shí)開(kāi)始接觸項目，帶他們的導師正好在他們畢業(yè)時(shí)創(chuàng )業(yè)，他與他的老師和朋友經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的磨合，相互之間已經(jīng)比較了解，覺(jué)得可以做一些事情，于是就直接創(chuàng )業(yè)了。
曲道俊在成功創(chuàng )業(yè)后，經(jīng)常會(huì )與到合力金橋公司面試就職的新進(jìn)大學(xué)生說(shuō)：“不要在乎你做了什么，只要付出，總會(huì )有收獲。”正是這樣的理念，讓一直埋頭苦干、勤勉做事的他得到各投資人、導師、朋友以及合作伙伴的肯定與幫助！也正是因為與朋友一起創(chuàng )業(yè)，才免去了創(chuàng )業(yè)過(guò)程中各種復雜人際關(guān)系處理等麻煩，讓初創(chuàng )的合力金橋系統集成公司在一股合力的作用下健康往前走。[page]
二、股權順勢而為
1996年7月，曲道俊從一名學(xué)生迅速成長(cháng)為合力金橋系統集成公司的一名高管，他快速適應著(zhù)這個(gè)新的角色，跟蹤每個(gè)客戶(hù)的需求，帶領(lǐng)團隊將各種硬件產(chǎn)品、軟件應用集成為滿(mǎn)足客戶(hù)要求的系統。曲道俊說(shuō)：“這要求在技術(shù)的領(lǐng)域里，擁有快速學(xué)習的能力。”這種學(xué)習能力也正是曲道俊的強項。
6年的發(fā)展，合力金橋系統集成公司已成長(cháng)到一定規模，主要業(yè)務(wù)是電信行業(yè)的集成業(yè)務(wù)。2002年，曲道俊認為企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)即將涌現，于是，一支由原合力金橋系統集成公司CTI事業(yè)部分離出來(lái)的60人左右的隊伍組建了一個(gè)新的公司：合力金橋軟件公司。這個(gè)公司在分離后的幾年時(shí)間里，與合力金橋系統集成公司保持著(zhù)股東與股權的關(guān)系，但現在這種關(guān)系也已不復存在。
曲道俊認為合力金橋軟件公司的成立以及后來(lái)的股權變化，是順勢而為的結果，大家通過(guò)溝通，覺(jué)得能帶給一家企業(yè)更大、更好的發(fā)展，無(wú)論股權如何變化，就是好的發(fā)展方向。
三、合力金橋軟件公司一直很穩健嗎？
曲道俊認為合力金橋軟件公司這些年的發(fā)展一直非常穩健，他甚至笑著(zhù)反問(wèn)記者，“你說(shuō)的穩健是不是就是說(shuō)走得很慢？”
曲道俊說(shuō)：“慢，并不是貶義詞，我認為它至少是一個(gè)中性詞匯。合力選擇慢的方式，是我們希望將基礎打得更好一些，往前走更扎實(shí)一些，但我們并不會(huì )一直這么慢下去。去年合力金橋軟件公司人數出現大幅度的增長(cháng)，當然，并不只是單純的人數增長(cháng)，財務(wù)指標也得到了很好的增長(cháng)，利潤指標實(shí)現了翻番。”
四、找方向是最困擾的一件事情
如果說(shuō)曲道俊的創(chuàng )業(yè)之路開(kāi)始得似乎過(guò)于順利的話(huà)，但合力金橋軟件的穩健發(fā)展，除了他認為應該將基礎打得更扎實(shí)的原因之外，困擾他的一定還有更深層次的原因。
曲道俊很坦然的承認，為合力金橋軟件公司找到一個(gè)方向，是他最重要的事情，也是他感覺(jué)最困難的事情。7年間做了很多嘗試，2006年以后才找到了比較好的感覺(jué)。就是確立了以呼叫中心為橫線(xiàn)，電信、郵政、廣電和保險等行業(yè)為縱線(xiàn)進(jìn)行發(fā)展。
另外，讓曲道俊引以為豪的是，在這種穩健的找方向的過(guò)程中，合力金橋軟件積累了客戶(hù)，在運營(yíng)商客戶(hù)中，中國聯(lián)通由原來(lái)實(shí)施的2個(gè)省拓展到了目前的13個(gè)省，做的一些大客戶(hù)讓合力的市場(chǎng)份額保持了30%的增長(cháng)速度。[page]
五、寬厚的個(gè)性也能做好管理
曲道俊在他的員工眼里，無(wú)疑是一個(gè)個(gè)性溫和的人，待人寬厚，這樣一種個(gè)性如何管理公司？
曲道俊認為：“合力金橋軟件公司采用的是事業(yè)部管理機制，公司的管理體系已經(jīng)形成，規章制度、企業(yè)文化等已經(jīng)發(fā)揮了很好的管理作用。合力對各事業(yè)部的授權度很高，各事業(yè)部總經(jīng)理對各自體系下的產(chǎn)品、技術(shù)、運營(yíng)管理進(jìn)行規劃，向我匯報進(jìn)度就可以。
曲道俊說(shuō)：“合力一直著(zhù)重培養老員工，所有的新方向都是老人在做，就是老人做新事，以前合力的組織機構按職能來(lái)劃分，現在按業(yè)務(wù)方向來(lái)劃分事業(yè)部。這種組織架構本身就減少了管理的交錯層次，使內部溝通成本更低。而實(shí)際上，各個(gè)事業(yè)部的做事方式也會(huì )略有不同，但也都保持了合力金橋軟件公司本身的模式。
作為老板，直接去責問(wèn)一個(gè)員工這是很容易的事情，但我不會(huì )這么做。所以很多員工可能認為我是一個(gè)很溫和的人。”
六、對市場(chǎng)感覺(jué)要避免盲目
對于短期市場(chǎng)，尤其是很多在當時(shí)傳得沸沸揚揚的所謂技術(shù)趨勢，在合力金橋軟件公司卻很少被提上日程。曲道俊說(shuō)：“我更看重長(cháng)線(xiàn)趨勢。”
云呼叫中心從去年開(kāi)始被熱棒，而合力金橋軟件卻在三年前就已經(jīng)在曲道俊的親自帶領(lǐng)下開(kāi)始了SaaS的研究，前年就逐漸在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了較多的成熟案例應用。
七、超強銷(xiāo)售團隊的傳說(shuō)
從2008年開(kāi)始，合力金橋軟件就幾乎鮮見(jiàn)呼叫中心圈內的市場(chǎng)活動(dòng)，很多行業(yè)內的人猜測：合力一定有一支超強的銷(xiāo)售團隊，而對于技術(shù)領(lǐng)域出身的曲道俊是如何打造這個(gè)銷(xiāo)售隊伍的？
曲道俊認為：現在的商業(yè)環(huán)境已不是一個(gè)銷(xiāo)售人員包打天下的時(shí)侯，特別是方案型銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的是一家公司的品牌、公司履歷、技術(shù)力量、服務(wù)團隊，可以說(shuō)是綜合實(shí)力的考量。
曲道俊說(shuō)：“銷(xiāo)售隊伍的打造和一個(gè)公司的管理體系有著(zhù)密切的關(guān)系，我并不直接管理銷(xiāo)售，每個(gè)事業(yè)部都有自身的業(yè)績(jì)考核指標，各個(gè)事業(yè)部按照自己的業(yè)務(wù)拓展要求來(lái)招聘、培訓銷(xiāo)售隊伍。因此，我對事業(yè)部有著(zhù)充分的授權。”
八、未來(lái)方向
曲道俊對合力金橋軟件未來(lái)的規劃是四個(gè)方面：
一是云的方式，主要是繼續拓展SaaS模式的研究；
二是加強行業(yè)的縱深化發(fā)展：比如電信行業(yè)、郵政物流行業(yè)等；
三是加強呼叫中心縱向一體化，不僅提供呼叫中心應用軟件，還要提供自主品牌的IPCC平臺；
四是加大對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入，利用多年來(lái)與運營(yíng)商合作的資源，進(jìn)行合作運營(yíng)。
透過(guò)曲道俊思路清晰的描述，我們祝愿合力金橋軟件公司發(fā)展道路愈加寬廣！
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