近日，大眾通信玖云撥號器語(yǔ)音方案正式對外發(fā)布，該產(chǎn)品是一款基于電信運營(yíng)商行業(yè)SIM卡，通過(guò)整合語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等技術(shù)實(shí)現的分布式電話(huà)呼叫方案，提供包含撥號器和射頻模塊及配套應用程序的軟硬件一體化產(chǎn)品方案。
隨著(zhù)企業(yè)內外部溝通的頻繁，特別是業(yè)務(wù)溝通趨勢越來(lái)越強烈，一大波語(yǔ)音電話(huà)方案被應用到企業(yè)溝通中，其中最被看好的是一直被很多企業(yè)應用到的溝通工具--小號語(yǔ)音方案，該方案的優(yōu)勢是隱藏號碼呼叫，保護客戶(hù)信息隱私和防止飛單，更能提升客戶(hù)接通率，但是小號方案由于運營(yíng)商的管控和投訴，已經(jīng)出現市場(chǎng)疲態(tài)，企業(yè)亟需一種新的替代方案，既能滿(mǎn)足撥打電話(huà)的需求，又能規避小號語(yǔ)音方案的風(fēng)險，因此大眾通信在云呼小號語(yǔ)音方案的基礎上，通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)的革新，發(fā)布了全新的玖云撥號器產(chǎn)品。
優(yōu)勢一：全程錄音，話(huà)單大數據統一管理
很多企業(yè)，通過(guò)呼叫中心在做客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)或客戶(hù)回訪(fǎng)，但是在客戶(hù)和員工的管理方面缺乏一個(gè)統一的話(huà)單大數據平臺，來(lái)為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理做數據記錄和歸類(lèi)，比如房產(chǎn)中介企業(yè)，經(jīng)紀人在做營(yíng)銷(xiāo)推廣新房或者二手房時(shí)，如何監控經(jīng)紀人的日常銷(xiāo)售工作呢，此時(shí)玖云撥號器就派上用場(chǎng)了，玖云平臺的用戶(hù)控制中心可以將經(jīng)紀人每一通電話(huà)進(jìn)行錄音并出具詳細的通信報表，包括日通話(huà)量、通話(huà)時(shí)長(cháng)、撥打時(shí)間、通話(huà)拒聽(tīng)率、通話(huà)內容以及客戶(hù)需求備注、客戶(hù)意向度等數據，從這些行為數據中，房產(chǎn)中介公司的管理人員可以很容易地分析出每一位員工的銷(xiāo)售能力及業(yè)務(wù)情況，加強對業(yè)務(wù)人員的監管，讓業(yè)務(wù)員在強監管下做到遵守自己的職業(yè)操守，更加強了企業(yè)對于客戶(hù)管理的力度，提升了企業(yè)綜合效率。
優(yōu)勢二：快速集成CRM，點(diǎn)擊呼叫，提升效率
很多企業(yè)是沒(méi)有語(yǔ)音呼叫中心的，只有CRM客戶(hù)管理系統，員工坐席如果需要做客情管理，只能手動(dòng)一個(gè)一個(gè)撥打客戶(hù)號碼聯(lián)系客戶(hù)，費時(shí)又費力，效率低下，更不能統一管理客戶(hù)，記錄客戶(hù)需求詳情和做出業(yè)務(wù)大數據分析。而玖云撥號器軟屬于硬件一體化產(chǎn)品，硬件設備可在電腦終端一插即用，簡(jiǎn)單方便可對接企業(yè)自有的客戶(hù)后臺CRM系統，對接CRM系統后，員工坐席可以通過(guò)CRM系統一鍵點(diǎn)擊撥號，無(wú)需一個(gè)一個(gè)手動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，節省時(shí)間又提高業(yè)務(wù)效率，還能在不另外投資建設呼叫中心的前提下，通過(guò)CRM系統點(diǎn)擊呼叫客戶(hù)，并同時(shí)集成錄音和話(huà)單，保留通話(huà)記錄等客戶(hù)數據，一舉三得，方便高效。
優(yōu)勢三：實(shí)名制SIM卡，投訴關(guān)停風(fēng)險小
玖云撥號器可大幅度降低號碼關(guān)停風(fēng)險，采用實(shí)名制SIM卡，采購來(lái)自三大運營(yíng)商的號碼，可以真正為企業(yè)推廣類(lèi)業(yè)務(wù)需求量身定制。實(shí)名制卡都是運營(yíng)商的規定下進(jìn)行登記，實(shí)名材料由企業(yè)的員工提供，即綁定在企業(yè)員工名下，且號碼中完善的實(shí)名制管理辦法，完全遵守運營(yíng)商的使用規定，一旦發(fā)生了不可避免的號碼投訴，不會(huì )關(guān)聯(lián)企業(yè)名下的所有號碼，一碼獨立承擔投訴風(fēng)險，降低企業(yè)沉沒(méi)成本，幫助企業(yè)電銷(xiāo)呼叫中心解決了業(yè)務(wù)投訴風(fēng)險大的問(wèn)題，為企業(yè)號碼建立一道安全防線(xiàn)。
未來(lái)玖云撥號器新功能將陸續推出
后續玖云撥號器新功能將推出，升級后的玖云撥號器將擁有更多可能。比如，其中最受期待的產(chǎn)品功能--隱號呼叫，即通過(guò)玖云撥號器軟硬件實(shí)現隱藏號碼呼叫客戶(hù)的功能，適用于生活服務(wù)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)教育類(lèi)、房地產(chǎn)中介類(lèi)、招聘就業(yè)類(lèi)企業(yè)等等，各行各業(yè)均可應用，而且號碼關(guān)停風(fēng)險成本極低，玖云撥號器升級版后續很快將推向市場(chǎng)，等待市場(chǎng)檢驗，我們可以拭目以待。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達數萬(wàn)家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對優(yōu)勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com，客服:0755-33548988.
