此次百聯(lián)攜手華為、興海物聯(lián)，強強聯(lián)合，依托百聯(lián)自身行業(yè)數字化轉型沉淀，以華為園區數字平臺為底座，引入數字化的管理技術(shù)和智能化的管理終端，打造體驗、消費、管控三心合一的智慧運營(yíng)中心，加速數智化連接與拓展，率先打造“數智奧萊”行業(yè)樣板。
國潮國粹與科技的融合打造全域融合數智化體驗
杭州百聯(lián)奧萊在建筑設計上融合國風(fēng)靈感，糅合先古城廓的赭壁與絲蘊水鄉的廊檐，以褐、灰交疊的外墻立面與黛青起伏的坡屋頂群，形成充滿(mǎn)人文藝術(shù)的建筑肌理；布局上，采用了現代建筑的主次廣場(chǎng)、三個(gè)半開(kāi)放環(huán)狀購物街區，主軸的金街及其他動(dòng)線(xiàn)上的銀巷交匯融合，體現國潮國粹的同時(shí)，開(kāi)放型的建筑結構也為園區的運營(yíng)管理帶來(lái)了挑戰。
如何用科技賦能“國風(fēng)”奧萊的園區管理，通過(guò)平臺化管理，提升園區運營(yíng)效率、管控效率是智慧奧特萊斯建設的首要考慮。基于數月的調研分析，華為攜手合作伙伴興海物聯(lián)，為百聯(lián)奧萊量身定制了解決方案，圍繞著(zhù)消費者、商戶(hù)、商業(yè)中心運營(yíng)方三個(gè)維度打造開(kāi)放型園區的百聯(lián)奧萊，實(shí)現全域融合數智化體驗。百聯(lián)通過(guò)微信公眾號、小程序等全方位的新媒體矩陣聯(lián)接消費者，通過(guò)富有國風(fēng)動(dòng)漫特色的UI界面做好營(yíng)銷(xiāo)接力。
科技賦能百聯(lián)奧萊打造智慧商業(yè)綜合體
杭州百聯(lián)奧萊智慧商業(yè)綜合體基于華為數字平臺，打造了IOC智能運營(yíng)中心，打通業(yè)務(wù)和數據斷點(diǎn)，通過(guò)統一平臺接入、統一大屏展示、統一響應調度、統一部署運維的方式，實(shí)時(shí)展示智慧商業(yè)綜合態(tài)勢。通過(guò)線(xiàn)上APP、公眾號和小程序，為消費者提供停車(chē)服務(wù)、園區導航服務(wù)、會(huì )員服務(wù)、商家信息等多種便捷功能，與線(xiàn)下數智化場(chǎng)景的融合互通，持續優(yōu)化全域融合購物體驗。
杭州百聯(lián)奧萊目前已經(jīng)實(shí)現了智慧營(yíng)運、智慧出行、智慧安防、智慧物業(yè)等多種智慧場(chǎng)景，真正讓“智慧看得見(jiàn)”、“服務(wù)可觸及”、“管理數字化。”
- 智慧營(yíng)運：IOC智能運營(yíng)中心可以實(shí)時(shí)展現奧萊的銷(xiāo)售數據、銷(xiāo)售額、訂單數、品牌類(lèi)銷(xiāo)售排名和店鋪銷(xiāo)售額排名等營(yíng)運數據，讓運營(yíng)方第一時(shí)間掌握商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)情況。通過(guò)店鋪級客流分析，可以準確掌握不同品牌對消費者的吸引程度，對企業(yè)進(jìn)行品牌調整形成有效數據支撐。
- 智慧出行：消費者可以通過(guò)公眾號獲取奧萊園區導航服務(wù)，實(shí)現車(chē)位引導、反向尋車(chē)和快捷支付等功能，并且可以在公眾號實(shí)時(shí)獲取奧萊園區全景、位置信息、商家信息。與此同時(shí)，運營(yíng)方和物業(yè)方可以通過(guò)IOC智能運營(yíng)中心實(shí)時(shí)觀(guān)察商場(chǎng)內每小時(shí)的人流量、停車(chē)場(chǎng)數據以及出入口監測實(shí)時(shí)展示，一旦發(fā)現異常情況平臺將自動(dòng)報警，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。
- 智慧安防：杭州奧萊全開(kāi)放式的建筑形態(tài)，對安防提出更高的管理要求。奧萊的智慧安防系統同樣也接入了華為數字平臺，為奧萊提供24小時(shí)全天候防護。當園區中出現安防事件，如人群異常聚集、異常入侵等，IOC智能運營(yíng)中心會(huì )立即顯示告警事件的發(fā)生定位，并會(huì )將警報推送到物業(yè)，指揮調度人員將緊急事件生成工單派發(fā)給距離現場(chǎng)最近的安保人員，實(shí)現可靠安防的同時(shí)減少人工巡檢的工作量。
- 能耗管理：管理者可以按日、月、季度、年查看園區中不同區域的能耗數據，包括水電消耗、充電樁使用、充電能耗使用數據等，實(shí)現能源融合管理一體化，助力節能降耗，打造“綠色”奧萊。
- 智慧物業(yè)：通過(guò)數字化的可視手段，提升物業(yè)服務(wù)能力，幫助品牌方更好的為消費者服務(wù)。視頻與地圖聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)生成巡邏報告，時(shí)刻保障商場(chǎng)安全；盥洗室作為消費者感官體驗最直接的場(chǎng)所，通過(guò)實(shí)時(shí)數據展示其保潔質(zhì)量、整潔程度，及時(shí)安排保潔人員進(jìn)行清潔，提升消費者滿(mǎn)意度；商場(chǎng)內建筑設備運行情況和能源數據實(shí)時(shí)檢測與分析，實(shí)現遠程抄表，解放人力，實(shí)現能耗檢測和預測，提升能耗管控能力。
“國風(fēng)”奧萊揚帆起航共贏(yíng)數字新未來(lái)
2021年11月官方公布其開(kāi)業(yè)首月（9.29-10.31）戰績(jì)：累計接待客流近100萬(wàn)人次，總銷(xiāo)售額破1億元。華為和興海物聯(lián)攜手為杭州百聯(lián)奧萊量身打造的智慧商業(yè)綜合體解決方案為消費者真正打通了線(xiàn)上+線(xiàn)下全場(chǎng)景化的智慧購物體驗，為運營(yíng)方提高運營(yíng)效率，助力精細化運營(yíng)，為物業(yè)方提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現科技物管。
未來(lái)，基于華為數字平臺構建一站式數據集成、應用集成、消息集成，使能杭州百聯(lián)奧萊智慧應用的持續迭代升級，打造集團級的業(yè)務(wù)管理中心。作為奧萊行業(yè)的“新物種”，秉承“一日微度假”的經(jīng)營(yíng)理念，杭州百聯(lián)奧萊將持續發(fā)掘本土國粹文化，做到科技與品牌聯(lián)動(dòng)跨界融合，打造一座全域數智體驗與管控一體、消費升級與樂(lè )活一體的城市展廳。打造長(cháng)三角開(kāi)放高地、數智化變革高地和全景式幸福高地。
