國產化是獨立發(fā)展民族經濟的重要措施，對發(fā)展中國家有特別重要的意義。發(fā)達資本主義國家在對外貿易、輸出資本的同時，總是想控制對方，不給對方先進的機器設備和關鍵技術，以圖維護自己的壟斷地位，從經濟、技術上控制發(fā)展中國家。因此，發(fā)展中國家要獨立發(fā)展本國經濟，就必須加速國產化的步伐。

　　網絡設備國產化在近期國內信息產業(yè)國產化話題持續(xù)發(fā)酵，以思科、IBM、微軟、甲骨文（Oracle）、EMC等為代表的外資IT巨頭的中國業(yè)務面臨挑戰(zhàn)。事實上，自去年斯諾登“棱鏡門”事件以來，相關外資公司在中國區(qū)的銷售收入已經出現大幅下滑。網絡設備國產化在新一屆政府的政策指引下，國產軟硬件對進口軟硬件的替代趨勢是不可逆轉的。

　　華為、中興事件倒逼我國科技自立勢在必行。受“華為、中興事件”影響，我國科技尤其是上游核心技術受制于人的現狀對我國經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定等都提出了嚴峻考驗。大力發(fā)展科技產業(yè)，鼓勵科技創(chuàng)新，成為當下時不我待的命題。

　　在國家政令下不論是企業(yè)還是政府機構的呼叫中心客服系統都面臨著國產化。呼叫中心國產化可以分為硬件國產化、軟件國產化幾個方面。

　　可以采用傳統國產產品，東進語音交換機。深圳市東進技術股份有限公司（簡稱東進技術）是國內領先的信息安全和通信核心設備及解決方案供應商。公司成立于1993年，總部位于深圳，以創(chuàng)新扎根于通信行業(yè)，開創(chuàng)了一系列CTI行業(yè)第一，自主研發(fā)出國內第一塊語音卡，推出國內首次采用DSP技術的計算機語音通訊產品，裝機端口數穩(wěn)居同行業(yè)第一位。面對互聯網引發(fā)的信息安全大潮，公司基于通信領域的深厚底蘊和技術積淀，布局信息安全市場，構建了以信息安全產品為基礎，兼具多媒體通信、金融支付在內的產品矩陣，其中，信息安全產品涵蓋密碼設備和部件、加密傳輸網關、安全管理平臺等品類，全面覆蓋數據采集、傳輸、存儲到訪問的全過程，力求為用戶提供安全、可靠、易用的全系列密碼產品，滿足業(yè)務合規(guī)性要求，主要包括：金融數據密碼機、基于龍芯平臺的服務器密碼機、密碼卡、數據加密傳輸網關、IPSec/SSLVPN綜合接入網關、統一安全認證平臺等產品。

　　朗深技術多年專注呼叫中心中間件技術，著力于為廣大系統集成商提供快速的呼叫中心以及語音產品集成方案，其兩款核心的電話語音中間件產品，即UniMedia中間件和iSoftCall軟交換中間件，產品提供了豐富的OpenAPI電話語音能力開發(fā)接口，使得合作伙伴不再需要關心底層實現接口，極大地降低了呼叫中心的建設成本，也以穩(wěn)定的產品贏得合作伙伴的信賴。

　　最近幾年很多國外交換機已經退出國內市場，基于國內交換機的電話語音中間件得到了大力發(fā)展，朗深呼叫中心中間件作為其中的代表，為了適應國產化的大趨勢，朗深技術近幾年一直致力于加大國產化的進度，致力于基于國內品牌交換機開發(fā)中間件產品，已經完全實現了中間件底層核心模塊的國產化升級改造，目前朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中間件已經在幾大主流國產操作系統上實現了穩(wěn)定運行，我們將繼續(xù)秉承用戶至上的理念，為廣大系統集成商提供更加強大和穩(wěn)定的國產化呼叫中心解決方案。

　　操作系統上東進語音交換機與天津麒麟和中標麒麟（中國軟件），華為鯤鵬服務器，長城飛騰，華為歐拉操作系統等進行了很好的兼容適配機體系認證，在國產化業(yè)務的場景下得到了很好的應用。

　　朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質檢系統，已經完成國產操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場、供熱等高端智能呼叫中心。既保障了政府等重要機構核心通信業(yè)務的國產化要求又幫助客服實現了呼叫中心的AI賦能。