國產(chǎn)化是獨立發(fā)展民族經(jīng)濟的重要措施，對發(fā)展中國家有特別重要的意義。發(fā)達資本主義國家在對外貿易、輸出資本的同時(shí)，總是想控制對方，不給對方先進(jìn)的機器設備和關(guān)鍵技術(shù)，以圖維護自己的壟斷地位，從經(jīng)濟、技術(shù)上控制發(fā)展中國家。因此，發(fā)展中國家要獨立發(fā)展本國經(jīng)濟，就必須加速?lài)�產(chǎn)化的步伐。

　　網(wǎng)絡(luò )設備國產(chǎn)化在近期國內信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化話(huà)題持續發(fā)酵，以思科、IBM、微軟、甲骨文（Oracle）、EMC等為代表的外資IT巨頭的中國業(yè)務(wù)面臨挑戰。事實(shí)上，自去年斯諾登“棱鏡門(mén)”事件以來(lái)，相關(guān)外資公司在中國區的銷(xiāo)售收入已經(jīng)出現大幅下滑。網(wǎng)絡(luò )設備國產(chǎn)化在新一屆政府的政策指引下，國產(chǎn)軟硬件對進(jìn)口軟硬件的替代趨勢是不可逆轉的。

　　華為、中興事件倒逼我國科技自立勢在必行。受“華為、中興事件”影響，我國科技尤其是上游核心技術(shù)受制于人的現狀對我國經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定等都提出了嚴峻考驗。大力發(fā)展科技產(chǎn)業(yè)，鼓勵科技創(chuàng )新，成為當下時(shí)不我待的命題。

　　在國家政令下不論是企業(yè)還是政府機構的呼叫中心客服系統都面臨著(zhù)國產(chǎn)化。呼叫中心國產(chǎn)化可以分為硬件國產(chǎn)化、軟件國產(chǎn)化幾個(gè)方面。

　　可以采用傳統國產(chǎn)產(chǎn)品，東進(jìn)語(yǔ)音交換機。深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)）是國內領(lǐng)先的信息安全和通信核心設備及解決方案供應商。公司成立于1993年，總部位于深圳，以創(chuàng )新扎根于通信行業(yè)，開(kāi)創(chuàng )了一系列CTI行業(yè)第一，自主研發(fā)出國內第一塊語(yǔ)音卡，推出國內首次采用DSP技術(shù)的計算機語(yǔ)音通訊產(chǎn)品，裝機端口數穩居同行業(yè)第一位。面對互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的信息安全大潮，公司基于通信領(lǐng)域的深厚底蘊和技術(shù)積淀，布局信息安全市場(chǎng)，構建了以信息安全產(chǎn)品為基礎，兼具多媒體通信、金融支付在內的產(chǎn)品矩陣，其中，信息安全產(chǎn)品涵蓋密碼設備和部件、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理平臺等品類(lèi)，全面覆蓋數據采集、傳輸、存儲到訪(fǎng)問(wèn)的全過(guò)程，力求為用戶(hù)提供安全、可靠、易用的全系列密碼產(chǎn)品，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)合規性要求，主要包括：金融數據密碼機、基于龍芯平臺的服務(wù)器密碼機、密碼卡、數據加密傳輸網(wǎng)關(guān)、IPSec/SSLVPN綜合接入網(wǎng)關(guān)、統一安全認證平臺等產(chǎn)品。

　　朗深技術(shù)多年專(zhuān)注呼叫中心中間件技術(shù)，著(zhù)力于為廣大系統集成商提供快速的呼叫中心以及語(yǔ)音產(chǎn)品集成方案，其兩款核心的電話(huà)語(yǔ)音中間件產(chǎn)品，即UniMedia中間件和iSoftCall軟交換中間件，產(chǎn)品提供了豐富的OpenAPI電話(huà)語(yǔ)音能力開(kāi)發(fā)接口，使得合作伙伴不再需要關(guān)心底層實(shí)現接口，極大地降低了呼叫中心的建設成本，也以穩定的產(chǎn)品贏(yíng)得合作伙伴的信賴(lài)。

　　最近幾年很多國外交換機已經(jīng)退出國內市場(chǎng)，基于國內交換機的電話(huà)語(yǔ)音中間件得到了大力發(fā)展，朗深呼叫中心中間件作為其中的代表，為了適應國產(chǎn)化的大趨勢，朗深技術(shù)近幾年一直致力于加大國產(chǎn)化的進(jìn)度，致力于基于國內品牌交換機開(kāi)發(fā)中間件產(chǎn)品，已經(jīng)完全實(shí)現了中間件底層核心模塊的國產(chǎn)化升級改造，目前朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中間件已經(jīng)在幾大主流國產(chǎn)操作系統上實(shí)現了穩定運行，我們將繼續秉承用戶(hù)至上的理念，為廣大系統集成商提供更加強大和穩定的國產(chǎn)化呼叫中心解決方案。

　　操作系統上東進(jìn)語(yǔ)音交換機與天津麒麟和中標麒麟（中國軟件），華為鯤鵬服務(wù)器，長(cháng)城飛騰，華為歐拉操作系統等進(jìn)行了很好的兼容適配機體系認證，在國產(chǎn)化業(yè)務(wù)的場(chǎng)景下得到了很好的應用。

　　朗深于2019年推出的專(zhuān)用于呼叫中心的高可定制電話(huà)AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心。既保障了政府等重要機構核心通信業(yè)務(wù)的國產(chǎn)化要求又幫助客服實(shí)現了呼叫中心的AI賦能。