Verint在DMG咨詢(xún)公司最新的聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化市場(chǎng)份額報告*中，被公認為市場(chǎng)領(lǐng)導者。

　　該報告指出，Verint在2016年至2020年期間，其聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案銷(xiāo)售的五年復合年增長(cháng)率（CAGR）非常強勁，讓Verint在該行業(yè)的收入創(chuàng )下佳績(jì)。

　　Verint在2020財年的幾個(gè)類(lèi)別中排名第一，包括聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案收入、服務(wù)收入和間接勞動(dòng)力優(yōu)化方案的業(yè)績(jì)，并且在金融零售和后臺辦公部門(mén)的勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案銷(xiāo)售方面保持著(zhù)領(lǐng)先地位。同時(shí)，Verin的聯(lián)絡(luò )中心錄音解決方案也占據了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，據DMG估計，聯(lián)絡(luò )中心的錄音解決方案是今年勞動(dòng)力優(yōu)化方案市場(chǎng)的第二大行業(yè)項目。

　　*資料來(lái)源：DMG咨詢(xún)公司，2021年5月的聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化市場(chǎng)份額報告。該報告衡量2020財年全年的收入。