如果一個(gè)企業(yè)以前需要建立一個(gè)網(wǎng)站——即使是一個(gè)基本的主頁(yè)——他們也需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員的幫助。

　　當然，開(kāi)發(fā)人員會(huì )與營(yíng)銷(xiāo)團隊合作來(lái)構建該網(wǎng)站，但企業(yè)自己幾乎無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站后端，以便隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而進(jìn)行更新或大的更改。這使得網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)成為一個(gè)孤立且往往緩慢的過(guò)程。

　　如今這已有了巨大的變化。內容管理系統可以讓企業(yè)內的非技術(shù)人員即便沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗也可以快速創(chuàng )建時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站。這種現象級的易訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)界面——低代碼開(kāi)發(fā)——并不局限于網(wǎng)頁(yè)設計。

　　低代碼已經(jīng)體現在很多技術(shù)領(lǐng)域，包括會(huì )話(huà)AI。有些企業(yè)的很多員工（而不僅僅是開(kāi)發(fā)人員）都可以參與創(chuàng )建和調優(yōu)聊天機器人，而無(wú)需編寫(xiě)代碼。

　　最近一篇CIO.com的文章提出了企業(yè)應該專(zhuān)注于“人工智能民主化”的概念。簡(jiǎn)言之，這意味著(zhù)要通過(guò)合適的流程和技術(shù)，讓整個(gè)企業(yè)中的更多人對企業(yè)如何以及在何處使用自動(dòng)化有發(fā)言權。

　　文章指出“企業(yè)部署人工智能的能力經(jīng)常受到企業(yè)中訓練有素的開(kāi)發(fā)人員數量的限制。而使用無(wú)代碼和低代碼的應用程序可以使企業(yè)用戶(hù)和非開(kāi)發(fā)人員也能夠構建和部署人工智能應用，從而實(shí)現更大的覆蓋范圍和投資回報率”。

　　理論上，如果越多的人更容易地訪(fǎng)問(wèn)人工智能，那么其測試、部署和調整的效率就越高。當然，依然需要開(kāi)發(fā)人員的辛勤工作，但是不再是勞心于調優(yōu)IVA之類(lèi)的簡(jiǎn)單任務(wù)，因為現在這些都可以通過(guò)客戶(hù)服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)團隊使用簡(jiǎn)單的拖拉式低代碼/無(wú)代碼用戶(hù)界面來(lái)完成。

　　低代碼開(kāi)發(fā)能夠加快和簡(jiǎn)化人工智能部署的能力是許多專(zhuān)家認為其成為2021年人工智能主要趨勢之一的部分原因。

　　在Verint，我們幫助很多客戶(hù)啟動(dòng)了人工智能項目，也幫助挽救了很多困在開(kāi)發(fā)階段的項目，同時(shí)也成功幫助很多客戶(hù)改善了未能提供預期投資回報率的IVA和聊天機器人解決方案。很多時(shí)候，這些問(wèn)題是孤立的開(kāi)發(fā)過(guò)程導致的，例如，內部開(kāi)發(fā)團隊的任務(wù)是開(kāi)發(fā)IVA，但缺乏客戶(hù)體驗團隊熟悉客戶(hù)需求的的洞察力。

　　這就是為什么我們最近推出了低代碼的Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包。

　　簡(jiǎn)單易行的低代碼聊天機器人解決方案，如Verint IVA Pro產(chǎn)品包，可以讓更多部門(mén)的人與IVA的后端互動(dòng)。

　　部署于Verint的客戶(hù)交互云平臺，Verint IVA的這個(gè)低碼產(chǎn)品包提供了行業(yè)領(lǐng)先的機器學(xué)習和AI功能，客戶(hù)可根據自己的條件構建聊天機器人。

　　VerintIVAPro產(chǎn)品包使企業(yè)可以輕松構建一個(gè)聊天機器人，并可以平滑實(shí)現未來(lái)的擴展。

　　想想當今的高端汽車(chē)，盡管它們提供了前所未有的易操作和安全駕駛體驗，這并不意味著(zhù)它們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)和大師級設計。相反，正是開(kāi)發(fā)和設計工程師在車(chē)輛設計中投入的大量專(zhuān)業(yè)科技和創(chuàng )新才使駕駛員獲得了更好的操控體驗。

　　這是思考Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包的一種方式。它具有簡(jiǎn)單直觀(guān)的用戶(hù)界面，但在“引擎蓋”之下，您會(huì )發(fā)現充滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)設計和創(chuàng )新的人工智能和機器學(xué)習技術(shù)。這是因為這個(gè)低代碼產(chǎn)品包是Verint IVA解決方案的一部分，它繼承了Verint IVA解決方案所支持的所有行業(yè)應用場(chǎng)景。Verint IVA支持處理大量數據，以便您可以?xún)A聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)并滿(mǎn)足他們的需求，即使這些需求在隨著(zhù)時(shí)間而不斷變化。

　　作為市場(chǎng)領(lǐng)先的VerintIVA解決方案的一部分，該低代碼套件允許商務(wù)人士快速部署生產(chǎn)就緒的聊天機器人，以有效轉移通話(huà)至自助服務(wù)實(shí)現快速客戶(hù)支持。Verint IVA使企業(yè)能夠在整個(gè)企業(yè)內擴展和應用高質(zhì)量的IVA，同時(shí)支持語(yǔ)音和數字渠道。

　　換句話(huà)說(shuō)，您現在能夠從聊天機器人開(kāi)始擴展自助服務(wù)功能，以推動(dòng)公司的戰略業(yè)務(wù)目標和競爭優(yōu)勢。