客戶(hù)交互企業(yè)Verint于2021年2月1日宣布已完成Cognyte Software Ltd.的分拆。這一里程碑標志著(zhù)Verint作為專(zhuān)業(yè)客戶(hù)交互企業(yè)旅程的起點(diǎn)，該公司基于所擁有的廣泛資源-包括全球4，500多名專(zhuān)業(yè)人員-專(zhuān)注于幫助企業(yè)提供無(wú)邊界的客戶(hù)交互體驗。Cognyte將于2021年2月2日在NASDAQ開(kāi)始“常規交易”，交易代碼為“CGNT”。隨著(zhù)此次分拆剝離，Verint股東將以每股Verint普通股獲得一股Cognyte普通股。

　　當今的企業(yè)面臨著(zhù)新的勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)，不斷擴展的客戶(hù)交互渠道以及與客戶(hù)交互數量的指數級增長(cháng)-所有這些都受到預算和資源的限制。因此，企業(yè)發(fā)現提供所期望的客戶(hù)體驗比以往更加困難。這造成了交互容量缺口，而隨著(zhù)數字化顛覆進(jìn)程的發(fā)展，這種差距會(huì )繼續擴大。

　　擴大勞動(dòng)力根本不是可持續的選擇。企業(yè)越來(lái)越多地尋求技術(shù)手段來(lái)彌合這一差距-基于A(yíng)I和數據分析的解決方案可以融合整個(gè)企業(yè)的各種孤島實(shí)現工作流程自動(dòng)化，并平衡員工成本與客戶(hù)體驗提升。Verint具有獨特的優(yōu)勢，可以幫助公司縮小這一差距。Verint客戶(hù)交互云平臺-開(kāi)發(fā)式設計使其原生支持云架構-使企業(yè)可以在整個(gè)組織中無(wú)縫地連接工作、體驗和數據。

　　“我們選擇在正確的時(shí)機使Verint成為一家純正的客戶(hù)交互公司-也就是數字化轉型正在推動(dòng)企業(yè)與客戶(hù)交互的方式發(fā)生重大變化的時(shí)候。Verint幫助企業(yè)突破障礙并消除組織和數據孤島的約束，以實(shí)現無(wú)邊界的客戶(hù)交互。憑借我們的開(kāi)放云平臺，豐富的領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的合作伙伴生態(tài)系統，我們可以更好地幫助品牌建立持久的客戶(hù)關(guān)系。”

　　——Verint首席執行官Dan Bodner說(shuō)道