今年的評選活動(dòng)吸引了來(lái)自全球15個(gè)國家的2750多個(gè)提名。

　　AI Breakthrough董事總經(jīng)理James Johnson表示：“在聯(lián)絡(luò )中心，知識管理解決方案通過(guò)認知技術(shù)幫助重新定義了客戶(hù)體驗。

　　“Verint知識管理是該領(lǐng)域的突破性解決方案，它創(chuàng )造了一種更自然，有效的方式將人們與知識聯(lián)系起來(lái)。該解決方案在Verint客戶(hù)中的實(shí)際成果令人印象深刻，我們很榮幸為Verint頒發(fā)“最佳基于A(yíng)I的客戶(hù)服務(wù)解決方案”獎項。

　　Verint知識管理創(chuàng )建了一種更自然和創(chuàng )新的方式來(lái)將人們與知識聯(lián)系起來(lái)。它是一種易于使用的解決方案，可以通過(guò)快速的云部署立即使用并帶來(lái)收益。該解決方案由獲得專(zhuān)利的人工智能技術(shù)提供支持，使新一代的數字顧問(wèn)能夠提供快速，準確和有效的建議，以確保客戶(hù)成功，提升坐席績(jì)效和優(yōu)化員工生產(chǎn)力。

　　我們的AI解決方案使組織能夠從傳統的知識管理轉向知識自動(dòng)化，使他們能夠提供真正卓越的客戶(hù)體驗，同時(shí)還能降低成本。