作為Verint智能虛擬助理（IVA）解決方案的一部分，該套件包使業(yè)務(wù)人員可以快速部署可直接用于生產(chǎn)環(huán)境的聊天機器人，自動(dòng)處理聊天類(lèi)會(huì )話(huà)并支持客戶(hù)。VerintIVA通過(guò)語(yǔ)音和數字渠道的無(wú)限智能幫助客戶(hù)在整個(gè)企業(yè)范圍內實(shí)現功能擴展。

　　隨著(zhù)Verint IVA Pro套件包的推出，Verint成為領(lǐng)先提供商中為數不多的能夠幫助客戶(hù)從初始的聊天機器人擴展到企業(yè)范圍內的自助服務(wù)部署的解決方案提供商。

　　這款新的SaaS產(chǎn)品由Verint客戶(hù)交互云平臺提供支持，包括一整套AI驅動(dòng)的用戶(hù)友好的設計和分析工具。這些工具可幫助企業(yè)迅速將IVA與他們的業(yè)務(wù)目標保持一致并衡量結果，以快速、輕松地調整和優(yōu)化聊天機器人。Verint IVA Pro套件包在低代碼同類(lèi)產(chǎn)品中是獨一無(wú)二的，可以支持通常僅在完全編碼化的企業(yè)級解決方案中才可以提供的高級AI能力。該創(chuàng )新軟件包使客戶(hù)能夠通過(guò)用戶(hù)友好的界面實(shí)施Verint市場(chǎng)領(lǐng)先的IVA的先進(jìn)技術(shù)，以立即節省成本并實(shí)現價(jià)值。

　　Opus Research首席分析師Dan Miller解釋說(shuō)：“以客戶(hù)為中心的企業(yè)需要為領(lǐng)域專(zhuān)家和業(yè)務(wù)線(xiàn)配備工具，以便構建和管理能夠完成復雜業(yè)務(wù)任務(wù)的智能虛擬助理工具。”“這些功能特別重要，因為交互數量和渠道的急劇變化要求企業(yè)能夠在不需要昂貴的IT改造以及運營(yíng)中斷情況下，能夠快速實(shí)現智能虛擬助理從概念驗證(PoC)到部署到生產(chǎn)系統的快速轉換。”

　　Verint是市場(chǎng)上僅有的提供類(lèi)似低代碼的廠(chǎng)商，該解決方案可以快速處理大量非結構化的的現實(shí)世界的對話(huà)數據，無(wú)需手動(dòng)輸入數據-而通常這需要高技能的數據專(zhuān)家才能完成。并且，它能夠將業(yè)務(wù)人員的想法進(jìn)行歸類(lèi)，因此客戶(hù)所要做的就是提出新想法并即時(shí)測試部署。

　　“VerintIVA和IVA Pro套件現在使非技術(shù)型業(yè)務(wù)用戶(hù)能夠專(zhuān)注于客戶(hù)體驗，而不會(huì )犧牲智能或價(jià)值。這為企業(yè)提供了前所未有的功能，并隨著(zhù)其自助服務(wù)愿望的發(fā)展而提升在整個(gè)企業(yè)范圍內推進(jìn)和運營(yíng)AI的潛力，”Verint智能自助服務(wù)總經(jīng)理兼全球副總裁Tracy Malingo說(shuō)道。

　　多項研究指出，所有AI項目中約有一半最終會(huì )失敗。Verint的IVA產(chǎn)品可以縮短生產(chǎn)時(shí)間，并提供內置工具來(lái)衡量有效性和價(jià)值，以隨著(zhù)時(shí)間不斷增長(cháng)和提高，從而確保更高的成功率。剛開(kāi)始使用聊天機器人和虛擬助理的企業(yè)現在可以放心地采取行動(dòng)，因為他們知道可以持續評估和量化對AI技術(shù)的投資。

　　Verint IVA Pro套件包使企業(yè)可以實(shí)現以下好處：