（數據來(lái)源：聯(lián)合國；國家統計局；德勤研究）

　　大量的人口聚集，引發(fā)了交通擁堵、治安混亂、資源匱乏等眾多問(wèn)題。作為城市的管理者，政府，迫切希望借助信息通信技術(shù)，來(lái)解決問(wèn)題，延續城市的健康發(fā)展。而ICT技術(shù)及人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓公共安全、應急管理、環(huán)境治理、民生服務(wù)、交通、醫療、教育等都迎來(lái)了信息化、數字化和智能化轉型的契機。

（數據來(lái)源：中國社會(huì )科學(xué)院城市發(fā)展與環(huán)境研究；世界銀行；德勤研究）

　　于是，“智慧城市”的概念應運而生。它旨在利用各種信息技術(shù)或創(chuàng )新概念，將城市的系統和服務(wù)打通、集成，以提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，以及改善市民生活質(zhì)量。

　　作為數字化、智能化的推動(dòng)者，捷通華聲積累了豐富的智慧城市建設經(jīng)驗，通過(guò)靈云AI能力中臺和AI數據中臺，運用智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能視覺(jué)、大數據分析等10余項人工智能技術(shù)，在金融、政務(wù)、交通、環(huán)境等各領(lǐng)域實(shí)現全量數據的實(shí)時(shí)獲取與監控，后續的自動(dòng)化信息處理和批量智能化操作可以數倍于人工的效率完成，大數據分析幫助管理者更精準地把控現狀，預測未來(lái)，全面助力城市管理部門(mén)和各行業(yè)的智能化升級，加速“智慧城市”建設進(jìn)程。

　　而靈云AICP作為一體化部署的全方位AI能力平臺，能夠打破過(guò)去不同系統之間的集成和項目協(xié)作壁壘，具有廣泛適用性、協(xié)同性和平臺屬性，可以稱(chēng)為智慧城市的AI中臺。中臺能力的引入，不僅能降低前臺業(yè)務(wù)的試錯成本，更能夠賦予業(yè)務(wù)快速創(chuàng )新能力，全面提升城市的組織效能。

　　舉例來(lái)看：

　　通過(guò)搭建智能化12345便民服務(wù)熱線(xiàn)，市民可以通過(guò)多渠道獲得7*24小時(shí)的即時(shí)反饋。復雜問(wèn)題及流程通過(guò)靈云智能語(yǔ)音導航讓用戶(hù)實(shí)現一語(yǔ)直達業(yè)務(wù)節點(diǎn)，節省導航時(shí)間。所有客服人員能夠得到靈云智能實(shí)時(shí)輔助系統的信息提示和全流程監督報警。通話(huà)內容能夠得到100%全面質(zhì)檢和大數據分析，幫助決策者了解呼叫中心坐席服務(wù)情況以及市場(chǎng)輿論焦點(diǎn)。靈云智能語(yǔ)音、靈云大數據分析等技術(shù)幫助政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)部門(mén)全面提高服務(wù)效率，數據信息更是可以快速地在組織內部打通共享。

　　靈云智能行業(yè)解決方案（AIIS）通過(guò)提供靈云智能會(huì )議轉寫(xiě)系統、靈云智錄問(wèn)訊系統等貼合會(huì )議、審訊、庭審等語(yǔ)音轉文字需求場(chǎng)景的軟件，幫助政府、企業(yè)實(shí)現會(huì )議語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉寫(xiě)為文字，并即時(shí)數字化歸檔，提升信息記錄及共享效率。在醫療領(lǐng)域，該解決方案也可以幫助科室醫生實(shí)現電子病歷智能語(yǔ)音錄入，病房護士查房情況智能語(yǔ)音錄入，并對電子病歷的內容進(jìn)行智能分類(lèi)填寫(xiě)，病歷缺陷自動(dòng)篩選，提醒醫生補充。

　　另外，靈云OCR、靈云視頻分析等智能視覺(jué)技術(shù)同樣在智慧城市的建設中起到了重要作用。在民生服務(wù)方面，靈云智慧營(yíng)業(yè)廳解決方案借助智能視覺(jué)技術(shù)幫助市民進(jìn)行快速表單錄入，人臉識別等身份核實(shí)，讓效率成倍增加。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳工作人員和來(lái)訪(fǎng)者的行為監控，更是可以起到規范辦公，提升服務(wù)質(zhì)量甚至是風(fēng)險預警的作用。