得物App是新一代的新潮網(wǎng)購社區，正宗新潮電商和新潮生活社區是平臺的兩大核心服務(wù)。
在傳統電商模式的基礎上，得物App首創(chuàng )“先鑒別，后發(fā)貨”的購物流程，確保買(mǎi)家在得物App中購買(mǎi)的產(chǎn)品在接收前已經(jīng)通過(guò)了多重識別和檢驗程序中的“層層關(guān)卡”，從而提供了一種全新的“多重鑒別，正品保障”的網(wǎng)購體驗。
02項目挑戰
作為新潮網(wǎng)購互聯(lián)網(wǎng)社區，得物APP追求自由、靈活、高效的辦公模式。
得物APP總部辦公樓，除了前臺和個(gè)別辦公區域部署有話(huà)機終端外，其他崗位員工均分配專(zhuān)用手機用于電話(huà)溝通。
手機溝通雖然具有很高的移動(dòng)性，但長(cháng)時(shí)間使用下來(lái)也暴露出以下弊端：
- 前臺無(wú)法將來(lái)電轉移到手機，而手機也無(wú)法實(shí)現三方通話(huà)等傳統座機的基本功能。
- 當需要多人協(xié)作時(shí)，手機無(wú)法滿(mǎn)足更多人數的語(yǔ)音通話(huà)需要。
- 純手機溝通方式，不利于企業(yè)的電話(huà)管理，無(wú)法形成有效的業(yè)務(wù)溯源。
- 得物APP希望解決以上純手機溝通困擾，建立更加高效順暢、便于管理的電話(huà)語(yǔ)音系統。
03方案部署
星縱智能Yeastar深入了解得物APP的工作溝通模式，并結合工作環(huán)境，為其定制一整套基于IP語(yǔ)音的移動(dòng)辦公通信解決方案。
總部
機房部署兩臺Yeastar IPPBX-S300，聯(lián)入網(wǎng)絡(luò )并啟用雙機熱備。
辦公
- 員工手機與電腦安裝Linkus客戶(hù)端，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊為IPPBX分機。
- 前臺與個(gè)別辦公區域部署IP話(huà)機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊為IPPBX分機。
04方案價(jià)值
靈活溝通，提升協(xié)作
- 手機、電腦安裝Linkus軟電話(huà)，無(wú)論在哪都能隨時(shí)與同事保持溝通，不漏接電話(huà)。
- Linkus內置通訊錄，快捷查找同事分機、手機號碼，一鍵呼出。
- Yeastar IPPBX內置電話(huà)會(huì )議、呼叫轉移、廣播對講、呼叫截答等豐富功能。
高效管理，完善追溯
- 管理員可全盤(pán)管理所有分機、外線(xiàn)，分配相應權限，并可查詢(xún)全局通話(huà)記錄與錄音。
- 提供通話(huà)記錄，詳細記錄每通內外線(xiàn)的通話(huà)信息，提供多條件快捷查詢(xún)。
- 支持通話(huà)錄音，可對所有會(huì )議、內外線(xiàn)通話(huà)進(jìn)行錄音，可對錄音文件做查詢(xún)、收聽(tīng)和下載操作。
穩定可靠，適應發(fā)展
- 支持雙機熱備，采用主備機制、心跳檢測，切換平穩流暢，實(shí)現無(wú)人值守、異常告警。
- 擁有彈性的分機與外線(xiàn)擴展空間，能夠跟隨企業(yè)發(fā)展提供低成本擴展。
- 提供API接口，能夠與CRM、ERP、OA等第三方系統對接，實(shí)現電話(huà)功能與業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫融合。
05后記
星縱智能Yeastar方案落地得物APP總部大樓半年后，無(wú)論穩定性還是功能性都表現優(yōu)異，為用戶(hù)帶來(lái)了可切實(shí)感受到的溝通效率提升。
隨著(zhù)企業(yè)規模的壯大，得物APP決定為其公司分部也安裝一套Yeastar電話(huà)系統，并與總部IPPBX做對接組網(wǎng)，進(jìn)一步提升內部協(xié)作，完善電話(huà)管理。
關(guān)于Yeastar
"Yeastar”是星縱智能公司旗下的智慧語(yǔ)音產(chǎn)品線(xiàn)品牌。品牌創(chuàng )立十年來(lái)，始終專(zhuān)注企業(yè)語(yǔ)音通信領(lǐng)域。
Yeastar以前沿的通信技術(shù)為核心，融合高清語(yǔ)音、智能視頻處理、智慧辦公等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，已開(kāi)發(fā)出IPPBX、云通信平臺、呼叫中心、企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、手機通信軟件等系列化產(chǎn)品。
據近期市場(chǎng)調查數據顯示，Yeastar已成為全球TOP10&中國TOP3 SME IPPBX廠(chǎng)商品牌。
