▲華為泰康云聯(lián)絡(luò )中心聯(lián)合創(chuàng )新樣板點(diǎn)啟動(dòng)會(huì )現場(chǎng)

　　華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會(huì )，在會(huì )上共同發(fā)布“華為·泰康云聯(lián)絡(luò )中心聯(lián)合創(chuàng )新樣板點(diǎn)啟動(dòng)會(huì )”并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng )新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關(guān)領(lǐng)導人員，共同出席此次合作簽約儀式。

　　華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生在合作儀式上致辭，他表示，2019年華為軟件明確戰略定位向“云平臺+生態(tài)+運營(yíng)”轉型，加大行業(yè)市場(chǎng)的投入，積極發(fā)展SaaS云服務(wù)。云聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品是華為軟件面向行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的“排頭兵和尖刀連”，華為軟件會(huì )針對這一領(lǐng)域持續戰略投入。同時(shí)感謝泰康人壽對華為的信任和支持，期望通過(guò)雙方的共同努力，優(yōu)勢互補、探索場(chǎng)景化解決方案的孵化創(chuàng )新，把新技術(shù)不斷應用到保險業(yè)務(wù)實(shí)戰中，共同推動(dòng)保險業(yè)務(wù)智能化的跨越式發(fā)展。

▲華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生致辭

　　泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng )新官杜彥斌先生發(fā)表“泰康云聯(lián)絡(luò )中心最佳行業(yè)實(shí)踐分享”主題演講，回顧了泰康與華為長(cháng)期合作歷程，分享了泰康人壽基于華為云聯(lián)絡(luò )中心平臺開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐，并感謝華為長(cháng)期以來(lái)對泰康人壽電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的支持。華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生以“華為重塑數字時(shí)代云聯(lián)絡(luò )中心新體驗”為主題做了分享，闡述了聯(lián)絡(luò )中心最新技術(shù)演進(jìn)趨勢以及華為圍繞保險行業(yè)電網(wǎng)銷(xiāo)融合領(lǐng)域，利用創(chuàng )新技術(shù)多場(chǎng)景顛覆客戶(hù)服務(wù)體驗，發(fā)掘出更多基于視頻服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的探索和思考。

▲泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng )新官杜彥斌先生發(fā)表主題演講

▲華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生發(fā)表主題演講

　　華為在呼叫中心領(lǐng)域已持續投入28年，于2020年3月全球首發(fā)智能云聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品，具有融視、融智、融通三個(gè)領(lǐng)先優(yōu)勢，擁有“大容量、高可靠、智視頻、國產(chǎn)化”等差異化亮點(diǎn)，華為將與行業(yè)客戶(hù)一起持續創(chuàng )新視頻交互的行業(yè)應用，共同助力政府和企業(yè)通過(guò)5G技術(shù)提升數字化服務(wù)水平，加速產(chǎn)業(yè)升級和商業(yè)成功。

▲華為泰康簽署云聯(lián)絡(luò )中心樣板點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng )新合作協(xié)議

　　泰康人壽保險有限責任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)泰康人壽）是泰康保險集團股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)泰康保險集團）的子公司，是中國最大的人壽保險公司之一。泰康人壽始終堅持“專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、規范化”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，堅持穩健經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的人壽保險服務(wù)。

　　展望未來(lái)，華為將與泰康人壽進(jìn)一步深化合作，持續探索新技術(shù)發(fā)展與泰康人壽的業(yè)務(wù)應用和流程創(chuàng )新相結合，在保險營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景中，為用戶(hù)提供更簡(jiǎn)單便捷、更智能高效的體驗服務(wù)，共同推動(dòng)保險行業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新和智能升級。華為也歡迎更多的行業(yè)伙伴加入我們，共同探索更多立體化服務(wù)新場(chǎng)景，為企業(yè)帶來(lái)更多新商業(yè)機遇。