七星藍圖自2007年成立以來(lái)，不斷為客戶(hù)提供多樣化、智能化的信息技術(shù)服務(wù)，成功案例涉及電信、金融、保險、汽車(chē)、教育、互聯(lián)網(wǎng)、電力能源、物流、零售、制造業(yè)及人力資源等多個(gè)領(lǐng)域，為眾多客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積累了大量成功案例，在秉持提升自身軟件業(yè)務(wù)能力的基礎上，獲得了多項軟件著(zhù)作權，并在行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑及品牌形象。
2021第四屆中國信息技術(shù)主管大會(huì )以“數字創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)升級”為主題，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局大背景下，就“十四五”規劃綱要等熱點(diǎn)要點(diǎn)發(fā)展趨勢，深度闡述分析新一代信息技術(shù)在數字化時(shí)代來(lái)臨的背景下，產(chǎn)業(yè)轉型升級中的作用與應用場(chǎng)景變化。同時(shí)，大會(huì )聚焦物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、SaaS等領(lǐng)域新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)，研討信息技術(shù)革新對現有行業(yè)架構、創(chuàng )新熱點(diǎn)、發(fā)展要素的影響。
本次七星藍圖獲獎的7Runto智能外呼系統，應用了語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，通過(guò)智能語(yǔ)音機器人外呼，識別出客戶(hù)回答的內容與客戶(hù)進(jìn)行單輪或多輪交互，從而提供信息傳播、問(wèn)卷問(wèn)答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理等服務(wù)。通過(guò)智能機器人來(lái)解決日常工作壓力、情緒波動(dòng)及體力消耗給客服團隊帶來(lái)的負面影響。
7Runto智能外呼系統可以通過(guò)對于話(huà)術(shù)和流程的管理，將標準化的溝通工作交給智能機器人來(lái)?yè)危鴮⑿枰ㄖ苹⻊?wù)的復雜客群分配給人工客服，讓差異化服務(wù)得以實(shí)現真正的服務(wù)前置。機器人在不斷的學(xué)習中可以更準確的理解客戶(hù)的意圖，并且可以在客戶(hù)打斷話(huà)題時(shí)，識別出關(guān)鍵詞進(jìn)行適當的業(yè)務(wù)引導和交互。
7Runto智能外呼機器人可廣泛應用于客服中心行業(yè)，在汽車(chē)、零售、金融、保險、教育、醫療、電信、電商、政府事業(yè)、人力資源、法律服務(wù)、會(huì )務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域中展現出明顯的優(yōu)勢，為企業(yè)降低了人工和培訓成本，統一了服務(wù)標準，并提升了外呼效率。
更多詳情，還請持續關(guān)注七星藍圖！
網(wǎng)站網(wǎng)址：www.7runto.com
