北京七星藍圖科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)七星藍圖）自2007年成立以來(lái)，不斷為客戶(hù)提供呼叫中心集成和運維服務(wù)，實(shí)現了各行業(yè)不同客戶(hù)需求，積累了眾多成功案例。七星藍圖在秉持提升自身軟件業(yè)務(wù)能力的基礎上，獲得了多項軟件著(zhù)作權，并堅持在每一個(gè)項目中將產(chǎn)品的實(shí)用性、安全性、可拓展性進(jìn)行完善和升級，從應用層面貼合客戶(hù)需求，提供成熟的呼叫中心一站式服務(wù)，得到客戶(hù)們的長(cháng)期認可，在本次大會(huì )的評選中榮獲了“2021中國智能運維優(yōu)秀解決方案”的獎項。
2021中國IT運維高峰論壇，是在步入數智時(shí)代后，推動(dòng)“新基建”落地背景下召開(kāi)的一次創(chuàng )新的大會(huì )，旨在通過(guò)運維理念、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，以及應用等多維度的創(chuàng )新思考和分享，推動(dòng)智能運維的發(fā)展，提升運維效率和安全性，更好地服務(wù)智數時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新與數字化轉型。
七星藍圖自主研發(fā)的智能云平臺RuntoSaas，為企業(yè)提供了日常云辦公所需的智能坐席操作及管理系統，介于企業(yè)自建和外包之間，只需采用月租的方式，便可擁有完善的呼叫中心系統。智能云平臺降低了客戶(hù)的日常運維成本，從本地化人員的投入，變?yōu)橹悄芑⒅鲃?dòng)化、平臺化的維護服務(wù)。
全媒體智能客服系統更是對客戶(hù)與客服中心之間的溝通渠道進(jìn)行了綜合升級，將傳統客服中心的服務(wù)體驗帶入了不受時(shí)間、地點(diǎn)及媒介束縛的場(chǎng)景中，通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體的統一接入，為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的全媒體統一管理能力，全媒體數據分析能力，服務(wù)流程優(yōu)化能力，多租戶(hù)能力，大幅度改進(jìn)呼叫中心的客戶(hù)交互式體驗，通過(guò)智能化與一體化的方式實(shí)現呼叫中心的效率及能力提升。
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