- 擁有140年歷史的經(jīng)典出版企業(yè)Nikkei，每天的活躍用戶(hù)增加了49%，通過(guò)（），使得每次會(huì )話(huà)的頁(yè)面瀏覽量是原來(lái)的兩倍；
- 零售巨頭SmythsToys，通過(guò)（），購物車(chē)放棄率降低了30%；
- 韓國生活方式產(chǎn)品租賃服務(wù)公司MYOMEE，通過(guò)（），將轉化率和保留率提高了五倍。
以上這些知名的亞太企業(yè)是通過(guò)了何種手段實(shí)現了效益的顯著(zhù)提升？通過(guò)他們的戰略布局，對出海企業(yè)又有哪些啟示？
近日，Genesys發(fā)布的《亞太地區電子經(jīng)濟的客戶(hù)體驗優(yōu)先事務(wù)》中表示，亞太地區已成為數字化經(jīng)濟服務(wù)普及增長(cháng)最快的地區。而僅僅通過(guò)價(jià)格競爭來(lái)獲取客戶(hù)是不可持續的。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、一致的客戶(hù)體驗來(lái)彰顯差異化優(yōu)勢，是數字經(jīng)濟市場(chǎng)的先決條件。
通過(guò)對亞太地區企業(yè)洞察發(fā)現，加快客戶(hù)體驗的重塑和轉型，將會(huì )是出海企業(yè)未來(lái)在數字經(jīng)濟這一賽道上長(cháng)期具有活力的競技的重要因素。但從何處著(zhù)手？又該如何合理有效的少走彎路？
點(diǎn)擊鏈接獲取報告，您將會(huì )了解到：
1、重塑客戶(hù)體驗，哪些需要優(yōu)先級處理？
2、客戶(hù)體驗轉型的關(guān)鍵技術(shù)
3、客戶(hù)體驗路線(xiàn)規劃
4、出海案例，客戶(hù)體驗的最佳實(shí)踐
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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