項目部署及線(xiàn)路接入邏輯示意圖：
與市面上其它解決方案相比，iSoftCall平臺具有明顯的優(yōu)勢，主要表現如下方面：
1、支持高校招生電話(huà)線(xiàn)路號碼資源本地化接入
高校的對外公布招生咨詢(xún)電話(huà)保持不變化，通過(guò)iSoftCall平臺互聯(lián)網(wǎng)接入能力，實(shí)現網(wǎng)關(guān)本地化線(xiàn)路接入并提供便捷擴容能力。
2、支持多高校虛化邏輯獨立部署接入
iSoftCall平臺支持多企業(yè)版本云部署，每高校以自己的線(xiàn)路資源為特征，建立邏輯獨立AI咨詢(xún)呼叫接入中心，并提供獨立個(gè)性化IPPBX功能。
3、支持多廠(chǎng)家AI服務(wù)能力接入
iSoftCall平臺支持阿里云、百度、科大訊飛的AI云服務(wù)能力，本次與集成商合作，采用的就是阿里云的ASR和TTS，百度的Unit模塊（NLP），很好繼承集成商之前基于web版本AI咨詢(xún)回復語(yǔ)義邏輯處理頁(yè)面模塊的功能，重用之前NLP業(yè)務(wù)語(yǔ)義處理邏輯，減少集成開(kāi)發(fā)的工作量。
某教育在線(xiàn)公司主要以市場(chǎng)化模式，為社會(huì )各界提供高考及國內大學(xué)招生階段的各種信息服務(wù)。2021年6月，通過(guò)引入iSoftCall平臺，成功上線(xiàn)高校招生咨詢(xún)智能電話(huà)管理系統，接入各高校的招生電話(huà)線(xiàn)路，為廣大高考學(xué)生及家長(cháng)，提供目標大學(xué)填報前中后相關(guān)信息咨詢(xún)服務(wù)，典型智能咨詢(xún)業(yè)務(wù)有：
1.錄取分數
2.我考了XX分能上你們學(xué)校哪個(gè)專(zhuān)業(yè)
3.專(zhuān)業(yè)介紹
4.新生可以轉專(zhuān)業(yè)嗎？
5.入學(xué)報到需要注意什么？
6.教材費用是多少？
7.獎學(xué)金有哪幾類(lèi)？
8.入學(xué)后需要體檢嗎？
9.學(xué)校圖書(shū)館有多大？
10.一個(gè)月大概需要多少生活費？
11.對優(yōu)秀學(xué)生有什么招錄政策？
12.學(xué)校今年的提檔比例是多少？
13.你校畢業(yè)生就業(yè)情況如何？
14.你校學(xué)生住宿條件如何？
15.理科生適合報學(xué)校哪些專(zhuān)業(yè)？
16.轉人工
系統一上線(xiàn)，就得到廣大高校負責招生老師的好評，一方面保持原有的招生號線(xiàn)資源不變，網(wǎng)絡(luò )部署結構不變，電話(huà)AI機器人快速及時(shí)回復廣大學(xué)生及家長(cháng)的信息咨詢(xún)，大大減輕老師工作壓力，并提供人工咨詢(xún)服務(wù)。
朗深iSoftCall智能呼叫中心系統集成了多家語(yǔ)音識別服務(wù)（阿里、百度、捷通華聲、科大訊飛等），支持語(yǔ)音識別服務(wù)私有化部署或公有云流量模式。本次項目最終用戶(hù)選擇是阿里語(yǔ)音識別服務(wù)，百度的NLP服務(wù)，并采用共有云部署模式。
長(cháng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專(zhuān)注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，是一家專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權。朗深是東進(jìn)多媒體交換設備的海外市場(chǎng)的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話(huà)AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，客戶(hù)遍布全國及東南亞、非洲等地區。朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語(yǔ)音增值平臺、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話(huà)務(wù)風(fēng)暴的電視購物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無(wú)法應付話(huà)務(wù)風(fēng)暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。朗深推出的專(zhuān)用于呼叫中心的高可定制電話(huà)AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現了呼叫中心的AI賦能。
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