呼和浩特2021年1月29日 /美通社/ -- 新年伊始，內蒙古自治區政務(wù)服務(wù)局為全區居民帶來(lái)一項大福利：與黑龍江、吉林、遼寧東北三省簽署《政務(wù)服務(wù)“區域通辦”合作框架協(xié)議書(shū)》，并同步設立網(wǎng)上“區域通辦”服務(wù)專(zhuān)區，上線(xiàn)個(gè)人權益單、失業(yè)金申領(lǐng)、失業(yè)登記等人社相關(guān)服務(wù)。

　　進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，掌上政務(wù)服務(wù)成為各地政府數字化轉型“必選項”。不可否認，轉型發(fā)展遇到一些新挑戰，包括梳理并輸出龐雜的辦事體系、掌上查詢(xún)與辦理事項、布局健康碼等掃碼場(chǎng)景等。如何讓市民政務(wù)辦事更便捷、更舒適，是擺在各地政府面前的一道考題。

　　內蒙古自治區政務(wù)服務(wù)局意識到，政務(wù)服務(wù)要實(shí)現高效運轉，離不開(kāi)數字化。他們依托浪潮愛(ài)城市網(wǎng)的大數據、云計算等新技術(shù)，打造全區統一的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺，推出蒙速辦App。

　　浪潮利用新技術(shù)形成專(zhuān)屬“數字神經(jīng)系統”，簡(jiǎn)化政務(wù)辦事復雜流程，釋放社保、房產(chǎn)、交通、教育、醫療等各領(lǐng)域政務(wù)數據紅利，整合規劃成千上萬(wàn)的便民功能，通過(guò)蒙速辦App“裝”進(jìn)百姓口袋。

　　以疫情期間常用的健康碼為例，為方便市民亮碼出入公共場(chǎng)所，蒙速辦App配合衛健部門(mén)，第一時(shí)間開(kāi)通健康碼服務(wù)，累計亮碼超4200萬(wàn)次，助力政府科技戰“疫”。

　　同時(shí)，蒙速辦App依據用戶(hù)不同的移動(dòng)端使用習慣，不斷探索多元化的互動(dòng)渠道，打造“智能問(wèn)答”掌上交互服務(wù)功能，通過(guò)不同的交互形式拉近政、企、民的距離。該功能上線(xiàn)后，居民辦事前可以“呼叫”AI客服，咨詢(xún)辦事要求。不習慣使用手機鍵盤(pán)的老人則可以開(kāi)啟“語(yǔ)音助手”，快速獲取辦事服務(wù)所需方案，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

　　截至目前，蒙速辦App攜手內蒙古自治區12個(gè)盟市、2個(gè)計劃單列市、103個(gè)旗縣（市、區）5000多個(gè)部門(mén)，打破政務(wù)區域與領(lǐng)域壁壘，上線(xiàn)90000余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項，部分業(yè)務(wù)已開(kāi)通掌上辦理，并逐步實(shí)現預約、查詢(xún)、辦理、評價(jià)等多項服務(wù)，真正成為市民的“掌上政務(wù)服務(wù)管家”。

　　國際知名數據咨詢(xún)機構IDC“2020中國數字化轉型”相關(guān)榜單顯示，內蒙古自治區政務(wù)服務(wù)局憑借著(zhù)過(guò)去一年對移動(dòng)端服務(wù)應用的不斷創(chuàng )新和升級，在政務(wù)改革過(guò)程中作出的數字化嘗試獲得多方肯定，一舉摘得2020數字化轉型堅定者大獎。

　　下一步，內蒙古自治區政務(wù)服務(wù)局將繼續深化數字化轉型，充分聯(lián)動(dòng)全區各個(gè)政府部門(mén)，加快實(shí)現政府業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節的“數據通、業(yè)務(wù)通”。蒙速辦App也將以此為契機，不斷探索服務(wù)速度與溫度的結合點(diǎn)，上線(xiàn)更多便民、親民應用，讓更多居民和企業(yè)可以足不出戶(hù)暢享指尖便利，讓數字化的紅利惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

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