這是一個(gè)讓每個(gè)人都留下深刻記憶的春天。1月23日，武漢封城，成為人類(lèi)史上最大的隔離事件。終于，這座城在國人的盼望中從77個(gè)驚心動(dòng)魄的戰疫日夜中走出，而地球的另一側，已然掀起驚濤駭浪。
病毒面前，人類(lèi)早已是唇齒相依、休戚與共的命運共同體。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰疫中，愛(ài)是萬(wàn)千平凡人挺身而出的不朽動(dòng)力，AI是替代人類(lèi)沖鋒一線(xiàn)的不凡力量。
兩者兼持的思必馳，有幸、有力。
01 AI——不可或缺的硬核重器
2020年的春節，本該是闔家團圓的美好時(shí)光，卻因新型冠狀病毒肆虐，成為罕見(jiàn)的“至暗時(shí)刻”。陪伴家人的同時(shí)，焦灼的思必馳人在思考：“我們能否做些什么？”
醫院和醫護人員們是阻擊疫情的最前線(xiàn)，基層社區和其工作人員無(wú)疑是疫情防控的一線(xiàn)，同樣面臨人員緊張、工作高強度的艱難困境，上門(mén)篩查疫情的社區黨員干部甚至敲門(mén)敲到手指紅腫破皮。
在看到這一窘境之時(shí)，思必馳沒(méi)有絲毫猶豫，大年初三當天就成立了一只數十人的特別行動(dòng)小組進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)，決定開(kāi)發(fā)一款智能外呼機器人，無(wú)償服務(wù)社區一線(xiàn)。36個(gè)小時(shí)后，思必馳“疫情防控機器人”正式上線(xiàn)打出第一通電話(huà)。
截至40天后的3月5日，已有來(lái)自全國121個(gè)地市的600萬(wàn)人民群眾接到了來(lái)自思必馳的AI電話(huà)，平均每233個(gè)中國人中就有1人曾在疫情期間與思必馳“疫情防控機器人”有過(guò)對話(huà)。
截至3月5日，“思必馳疫情防控機器人”已在全國121個(gè)地市上崗（含孝感等重疫區），累計呼出量逾600萬(wàn)
機器人超高的工作效率，得到了鄉鎮街道、社區（村）、衛健委、疾控中心、派出所等使用機構的一致好評，思必馳幾乎每天都能收到來(lái)自大江南北的感謝信。與此同時(shí)，新華社、人民網(wǎng)、CCTV-2《經(jīng)濟半小時(shí)》等全國200多家媒體也紛紛聚焦這一科技“戰疫”的硬核重器。
3月12日晚8點(diǎn)，CCTV-2《經(jīng)濟半小時(shí)》報道思必馳“疫情防控機器人”
02 真正“有用”——唯一的“試金石”
覆蓋全國121個(gè)地市、呼叫數量超過(guò)600萬(wàn)通、收到感謝信30多封、被媒體報道200多次……這串數字背后，有著(zhù)怎樣的故事？本次項目的總指揮、思必馳VP初敏博士這樣道來(lái)。
“應該說(shuō)，項目所取得的卓越成效，主要體現在項目啟動(dòng)早、覆蓋范圍廣、服務(wù)人數多、模板可用度高等幾個(gè)方面。”初敏博士認為，這背后的因素有很多，“首先，企業(yè)的社會(huì )責任感決定了應對疫情的速度；而企業(yè)AI技術(shù)的‘內功’深厚程度以及人員的專(zhuān)業(yè)能力和敬業(yè)素質(zhì)，從根本上決定了產(chǎn)品的服務(wù)能力。”
思必馳疫情機器人參加AIIA評估測試參測證明
初敏博士說(shuō)，最一開(kāi)始，機器人的話(huà)術(shù)模板僅有疫情篩查一種，到后期已擴展至70多種，涵蓋口罩申領(lǐng)、防止口罩詐騙、外籍人員入境篩查等功能，平均每天定制出2款服務(wù)于疫情的外呼機器人，“這就得益于思必馳企業(yè)智能服務(wù)定制平臺“會(huì )話(huà)精靈”強大的定制能力，它就像一個(gè)機器人工廠(chǎng)，根據實(shí)際需要來(lái)定制生產(chǎn)。”
上海奉賢區南橋鎮江海五居社區書(shū)記吳慧萍在平臺提交申請后，使用“疫情防控機器人”完成了向轄區居民通知預約口罩及燃氣卡充值等事項。
“燃氣公司工作人員都說(shuō)我們這里的通知最到位。”吳慧萍書(shū)記頗為驕傲和期待，在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“運用智能技術(shù)管理社區，必然是‘后疫情時(shí)代’給我們的新課題。我很希望鎮里可以以第三方購買(mǎi)服務(wù)的形式，把這個(gè)服務(wù)推動(dòng)到更多社區，讓更多群眾受益。”
03 錨定場(chǎng)景落地——真正開(kāi)始比拼內功
吳慧萍書(shū)記是思必馳所服務(wù)的萬(wàn)千基層防控一線(xiàn)人員的縮影。毋庸置疑，人工智能技術(shù)在這場(chǎng)戰疫中彰顯了其強大的戰斗力，替代人類(lèi)做了許多人類(lèi)根本無(wú)法做到的事情。可是，人工智能在經(jīng)歷了2017、2018兩年的高歌猛進(jìn)后，在2019年仍然遭遇了“降溫”。
對于這種現象，初敏博士也闡述了自己的思考：“經(jīng)濟周期性下行，市場(chǎng)會(huì )更加理性，但思必馳仍然葆有信心，近日又獲得了4.1億元的E輪融資。目前，AI技術(shù)正處于實(shí)用化成型的階段，AI要真正在應用場(chǎng)景中落地，并開(kāi)劈出更多新場(chǎng)景，使整個(gè)語(yǔ)音交互為核心的技術(shù)能有更強更多的輻射面。”
獵豹全球智庫在年初發(fā)布的報告中寫(xiě)到：“人工智能真正想要引領(lǐng)下一個(gè)十年，一定是從業(yè)者們摒棄估值浮華，專(zhuān)注產(chǎn)品，扎根技術(shù)，在場(chǎng)景落地上只爭朝夕。”
AI的核心價(jià)值必須在場(chǎng)景中落地才可以實(shí)現，從賦能終端溝通萬(wàn)物，到賦能企業(yè)打理萬(wàn)事，是思必馳現在正在做的事情。目前，思必馳的對話(huà)式人工智能技術(shù)，已成功落地并持續服務(wù)順豐、德邦、重慶農商行、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、央視網(wǎng)、360金融、小米金融、拍拍貸、趣店等多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)。
抗擊疫情是一場(chǎng)硬仗，同時(shí)也是數字技術(shù)拓展應用場(chǎng)景、深化應用的絕佳機遇。思必馳人將疫情危機看作是企業(yè)發(fā)展韌性的“應急訓練”，也通過(guò)疫情看到了“數字政務(wù)”的可觀(guān)需求。
“看不見(jiàn)”的數字基礎設施，正在成為社會(huì )治理新基建。思必馳疫情防控機器人在本次疫情中，化身為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)社區“網(wǎng)格員”、“調查員”、“宣傳員”、“基層警務(wù)工作者”、“社工”，充當著(zhù)防控一線(xiàn)的中堅力量。
未來(lái)，來(lái)自思必馳的“社區數字網(wǎng)格員”、“社區數字警務(wù)員”、“數字統計員”等一系列AI數字人，將在更廣地域、更多領(lǐng)域上崗，履行著(zhù)用愛(ài)和AI服務(wù)人類(lèi)的使命……
識別二維碼，
免費試用思必馳“社區數字網(wǎng)格員”
