春節期間,新型冠狀肺炎疫情在全國蔓延,形勢愈發(fā)嚴峻,思必馳作為專(zhuān)業(yè)的對話(huà)式人工智能平臺公司,思必馳及員工們立即決意為阻擊疫情獻出自己的一份力量。于1月29日推出“疫情防控機器人”,為戰斗一線(xiàn)的各級政府、醫療機構、公益組織等,提供人工智能呼叫排查、追蹤的免費服務(wù)。

　　目前,思必馳“疫情防控機器人”已在蘇州、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等全國多地落地應用,從城市社區到鄉鎮街道,“疫情防控機器人”沖鋒在全國各角落的疫情防控一線(xiàn),勠力同心參與這場(chǎng)抗擊疫情的嚴峻斗爭。

　　其中,蘇州工業(yè)園區斜塘街道冬韻社區是思必馳“疫情防控機器人”服務(wù)的首個(gè)基層單位,轄區內約有居民7000余人。而社區僅有3部電話(huà),如按照8小時(shí)工作時(shí)間,哪怕一線(xiàn)工作人員拼盡全力,也無(wú)法完成如此巨量的篩查工作。

　　而有了“疫情防控機器人”的助力后,僅用2個(gè)多小時(shí),社區就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著(zhù)每個(gè)號碼的接聽(tīng)情況,并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員進(jìn)行特殊標注,提示工作人員進(jìn)一步追蹤。

　　值得一提的是,為了提高外呼電話(huà)的接通率,思必馳還緊急聯(lián)系了中國電信蘇州分公司、中電智恒等單位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。

　　遠在700多公里外的山東省淄博市張店區灃水鎮相關(guān)工作人員,在得到思必馳“疫情防控機器人”免費服務(wù)的消息后,立刻提交了服務(wù)申請。思必馳特別行動(dòng)小組根據該鎮情況,快速定制了話(huà)術(shù)腳本,對轄區13500余戶(hù)居民發(fā)起智能外呼。

山東省淄博市張店區灃水鎮人民政府的感謝信

　　截止2月2日,機器人在4個(gè)小時(shí)工作時(shí)間里,共接通電話(huà)10206戶(hù),接通成功率達75.6% (電話(huà)撥出被接聽(tīng),并完成有效人機互動(dòng)對話(huà))。這一網(wǎng)格地毯式排查的人工智能利器,大大減輕了基層黨員干部們人工撥打電話(huà)的負擔、節省了寶貴的工作時(shí)間。同時(shí),機器人收集到的部分居民有外出記錄、發(fā)熱等信息,則可以幫助工作人員在進(jìn)一步入戶(hù)摸排之前充分做好個(gè)人防護。