三级在线不卡_特殊的志愿者 | 她叫思必馳“疫情防控機器人”！ - 國內

　　“請問(wèn)您春節期間是否離開(kāi)過(guò)灃水鎮?”

　　“沒(méi)有，一直沒(méi)離開(kāi)過(guò)。”

　　“請問(wèn)您家中是否有人發(fā)燒?”

　　“我母親有點(diǎn)發(fā)燒。”

　　“好的，您的情況我已經(jīng)記錄了，后續會(huì )安排網(wǎng)格員回訪(fǎng)，希望您能配合，那先不打擾了，再見(jiàn)!”

　　這兩天，山東省淄博市張店區灃水鎮的居民們都曾接到一通電話(huà)，并與電話(huà)另一頭的志愿者有過(guò)一段類(lèi)似的對話(huà)。

　　這名志愿者耳聰聲悅、靈敏和善，與奮戰在疫情防控一線(xiàn)的基層工作人員以及其他志愿者不同的是，“她”可以不休不眠不吃飯，一天打10000個(gè)電話(huà)也不嫌累。

　　因為，“她”是一個(gè)人工智能機器人，名叫思必馳“疫情防控機器人”。　　

　　01 極速36小時(shí)

　　新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，舉國上下、萬(wàn)眾一心,打響疫情防控阻擊戰。作為專(zhuān)業(yè)的對話(huà)式人工智能平臺公司，思必馳及員工們同樣焦灼萬(wàn)分，立即決意為阻擊疫情獻出自己的一份力量。

　　一呼百應，思必馳疫情防控特別行動(dòng)小組——一只數十人的隊伍應聲而起，迅速行動(dòng)。他們首先將關(guān)注重點(diǎn)鎖定在阻擊疫情兵力最為緊缺的基層“第一線(xiàn)”，決定為基層社區打造一款免費的外呼機器人，來(lái)替代人工電話(huà)和挨家挨戶(hù)地走訪(fǎng)排查并統計梳理的工作。

　　1月27日項目啟動(dòng)后，僅用36個(gè)小時(shí)，“疫情防控機器人”就完成了各項研發(fā)工作，并正式上線(xiàn)打出了第一通電話(huà)。同時(shí)，機器人還具備疫情篩查、信息通知、重點(diǎn)追蹤等多重能力。

　　“疫情防控機器人”主要功能

　　居民回訪(fǎng)：及時(shí)開(kāi)展信息互動(dòng)，做好轄區居民的健康提醒和隨訪(fǎng)服務(wù)，針對外來(lái)人口的排查、健康監測和防護建議，針對重點(diǎn)人群的疫情信息記錄和定期跟蹤

　　信息通知：提供信息傳播溝通渠道，為疫情防控的一線(xiàn)人員，如醫務(wù)人員、公益組織成員、街道(鄉鎮)和社區(村)干部等，第一時(shí)間推送疫情防控知識和培訓信息

　　02 以一“抵”百

　　蘇州工業(yè)園區斜塘街道冬韻社區是思必馳“疫情防控機器人”服務(wù)的首個(gè)基層單位，轄區內約有居民7000余人。而社區僅有3部電話(huà)，如按照8小時(shí)工作時(shí)間，哪怕一線(xiàn)工作人員拼盡全力，也無(wú)法完成如此巨量的篩查工作。

　　而有了“疫情防控機器人”的助力后，僅用2個(gè)多小時(shí)，社區就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著(zhù)每個(gè)號碼的接聽(tīng)情況，并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員進(jìn)行特殊標注，提示工作人員進(jìn)一步追蹤。

　　值得一提的是，為了提高外呼電話(huà)的接通率，思必馳還緊急聯(lián)系了中國電信蘇州分公司、中電智恒等單位，通力合作，共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。

　　遠在700多公里外的山東省淄博市張店區灃水鎮相關(guān)工作人員，在得到思必馳“疫情防控機器人”免費服務(wù)的消息后，立刻提交了服務(wù)申請。思必馳特別行動(dòng)小組根據該鎮情況，快速定制了話(huà)術(shù)腳本，對轄區13500余戶(hù)居民發(fā)起智能外呼。

　　截止2月2日，機器人在4個(gè)小時(shí)工作時(shí)間里，共接通電話(huà)10206戶(hù)，接通成功率達75.6% (電話(huà)撥出被接聽(tīng)，并完成有效人機互動(dòng)對話(huà))。這一網(wǎng)格地毯式排查的人工智能利器，大大減輕了基層黨員干部們人工撥打電話(huà)的負擔、節省了寶貴的工作時(shí)間。同時(shí)，機器人收集到的部分居民有外出記錄、發(fā)熱等信息，則可以幫助工作人員在進(jìn)一步入戶(hù)摸排之前充分做好個(gè)人防護。

山東省淄博市張店區灃水鎮人民政府的感謝信

　　截至目前，思必馳“疫情防控機器人”已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務(wù)，并源源不斷的接到來(lái)自全國各地服務(wù)需求。　　

　　03 遠程807云辦公

　　超能的“疫情防控機器人”背后，是思必馳特別行動(dòng)小組成員們超強的戰斗力。

　　項目啟動(dòng)以來(lái)，大家自覺(jué)自愿啟動(dòng)了807工作制(早上8點(diǎn)上班，晚上0點(diǎn)下班，每周工作7天)，不計回報地辛勤付出。盡管身處五湖四海，為了共同的目標，每個(gè)人都拿出了自己最好的戰斗狀態(tài)。

　　乘高鐵的路途上，用電腦工作效率不減;家有倆娃的奶爸，一邊敲代碼一邊帶娃兩不誤;平時(shí)美美的程序媛，一心撲在項目上，不僅廢寢忘食，還“三天沒(méi)洗頭了”;還有位同學(xué)的電腦，由于超長(cháng)時(shí)間工作已黑屏“罷工”，主人卻說(shuō)“機趴人不趴，換臺電腦，我再接著(zhù)干!”