疫情來(lái)襲，本已十分繁重的工作，瞬間迎來(lái)了巨大的壓力——面向逾萬(wàn)人的篩查量，如果僅靠他和社區這一部電話(huà)，“恐怕得打10天！”

　　正當小李一籌莫展的時(shí)候，他的“分身”來(lái)了——200個(gè)“小李”挺身而出，同時(shí)向轄區居民撥出排查電話(huà)，2個(gè)小時(shí)后，10000個(gè)撥打結果的數據報告，呈現在真小李的眼前。

　　小李的“分身”，究竟什么來(lái)頭？它們，就是思必馳專(zhuān)為社區打造的“數字網(wǎng)格員”。

數字網(wǎng)格員

　　“上面千條線(xiàn)，下面一根針”，這句俗語(yǔ)形象地概括了網(wǎng)格員工作之復雜、之繁重。他們，是基層社會(huì )治理最為核心的力量，面臨著(zhù)兩個(gè)多：工作職能多、服務(wù)對象多。

　　面對上萬(wàn)名轄區居民，網(wǎng)格員是集多重身份的群眾守護者：公共安全巡查員、社情民意收集員、政策法規宣傳員、困難群眾服務(wù)員、工作效果監督員……“網(wǎng)格”雖小，責任重大。像小李這樣在網(wǎng)格施展“十八般武藝”的專(zhuān)兼職網(wǎng)格員，僅江蘇一省就有30萬(wàn)之多。

跑斷腿、磨破嘴，網(wǎng)格員們日常工作的真實(shí)寫(xiě)照

　　那“數字網(wǎng)格員”，又是誰(shuí)呢？

　　“它其實(shí)是思必馳人工智能數字人系列中的一員，專(zhuān)為基層社區網(wǎng)格工作‘事多人少’的痛點(diǎn)打造”，思必馳北京研發(fā)院資深產(chǎn)品專(zhuān)家戴中原介紹，虛擬數字網(wǎng)格員當前的存在價(jià)值，并非替代網(wǎng)格員，而是替代網(wǎng)格員去完成重復性的工作，將萬(wàn)千網(wǎng)格員從非創(chuàng )造性的枯燥勞動(dòng)中解放。

“替身”用得好，天天下班早

　　人工智能并非“高大上”的科技詞匯，“接地氣”和“解決實(shí)際問(wèn)題”才是關(guān)鍵。

　　“數字網(wǎng)格員”基于國內領(lǐng)先的對話(huà)式人工智能企業(yè)思必馳所具備的全鏈路智能語(yǔ)音語(yǔ)言技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音外呼等方式，完成通知、調研、跟蹤回訪(fǎng)等任務(wù)，之后用數據直觀(guān)反饋結果，實(shí)現信息高效采集、基層情況快速掌握、宣傳內容精準觸達，助力基層工作增效、降本、提質(zhì)。

　　例如，一個(gè)社區，需要在2個(gè)小時(shí)之內，對10000名居民進(jìn)行信息采集，一名“數字網(wǎng)格員”就能夠完成至少兩百名真人網(wǎng)格員才能完成的事，并節省人力成本90%。具體測算結果見(jiàn)下方表格：

 

　　在此次戰疫期間，全國各地的800多個(gè)社區，通過(guò)思必馳AI虛擬數字人定制平臺，解決了200多種不同需求的社區工作場(chǎng)景，如密切接觸者篩查、口罩發(fā)放、安全宣教、生活繳費等，大大減輕了非常時(shí)期一線(xiàn)基層工作人員的負擔。

　　蘇州的東韻社區使用“數字網(wǎng)格員”，先后完成了疫情篩查和口罩領(lǐng)取通知工作；深圳馬田街道的“數字網(wǎng)格員”肩負起疫情重點(diǎn)地區返深人員的排查工作，其后，還被馬田派出所針對近期高發(fā)的網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)口罩詐騙案，改造為反詐騙宣傳員，實(shí)現高效的一對一精準提醒和宣教。

CCTV-2《經(jīng)濟半小時(shí)》聚焦東韻社區“數字網(wǎng)格員”

　　“數字網(wǎng)格員”雖好，產(chǎn)品的易用度和生產(chǎn)的時(shí)效性才是決定它生存的關(guān)鍵。

　　“沒(méi)有計算機基礎，也能用嗎？”“學(xué)會(huì )‘分身術(shù)’，難不難？”“打造一個(gè)‘替身’需要多長(cháng)時(shí)間？”這些網(wǎng)格員們最關(guān)心的問(wèn)題，也是思必馳下了最多功夫去打磨的地方。

　　目前，思必馳的AI虛擬數字人定制平臺已能服務(wù)于基層工作的諸多場(chǎng)景，登陸平臺后只需選擇適用于任務(wù)的模板即可開(kāi)始開(kāi)始外呼。戴中原說(shuō)，“就如同我們?yōu)榇蠹掖蛟斐隽艘粋�(gè)虛擬數字人的‘人才市場(chǎng)’，進(jìn)入‘市場(chǎng)’之后只需要選擇合適的‘數字網(wǎng)格員’即可，領(lǐng)回去就能用！”

　　即使沒(méi)有符合實(shí)際需求的模板，也可快速定制，最短僅需4小時(shí)就可以定制出你的專(zhuān)屬“數字網(wǎng)格員”。而且，定制全流程“小白式”操作，無(wú)技術(shù)門(mén)檻。（識別下方二維碼，進(jìn)行體驗）

識別二維碼，體驗思必馳“數字網(wǎng)格員”

　　網(wǎng)格工作，以服務(wù)管理為主，信息化手段是重要支撐。

　　數據化、智能化、精準化，是社會(huì )治理數字化水平的具體表現，也是時(shí)代交給基層政府綜合治理的新命題。

　　當“數字網(wǎng)格員”前來(lái)任職，“智能社區”還會(huì )遠嗎？