中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人是基于云客服智能呼叫能力的隨訪(fǎng)系統應用。通過(guò)人工智能語(yǔ)音識別技術(shù)，設定詢(xún)問(wèn)語(yǔ)境，收集受訪(fǎng)者的語(yǔ)音回答，翻譯成文字錄入到后臺數據庫實(shí)現信息導出。
“健康排查、問(wèn)題收集、信息反饋等社區目前正在依靠人工督辦的流程，費時(shí)費力。有了智能語(yǔ)音機器人，將大大地節約工作時(shí)間，讓社區管理人員可以將更多的精力投入到其他防疫工作中。”中國移動(dòng)工作人員介紹道。
目前，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市均已開(kāi)始通過(guò)中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人開(kāi)展居民家庭健康訪(fǎng)問(wèn)信息采集，已完成70萬(wàn)戶(hù)居民的疫情排查工作。當然，不光在戰“疫”最前線(xiàn)的湖北，在浙江、云南、上海、江蘇等地，中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人也在助力疫情防控工作。
中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人不僅能開(kāi)展疫情智能排查，還可以高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知，既有力地加強對疫情防控的點(diǎn)對點(diǎn)宣傳，又能很好地避免人員聚集交叉感染。
在上海奉賢，中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人僅用22個(gè)工作小時(shí)便完成了4余萬(wàn)客戶(hù)的防疫部署告知工作;在廣州越秀，中國移動(dòng)智能語(yǔ)音機器人將疫情信息填報率從60%提升到80%······數據背后，正是中國移動(dòng)科技戰“疫”，提升打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的信心與決心!
