• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內 >
     首頁 > 資訊 > 國內 >

    科技戰(zhàn)“疫”:中國移動云南公司智能外呼機器人“云客服”上線

    2020-02-13 10:32:29   作者:   來源:云南網(wǎng)   評論:0  點擊:


      新型冠狀病毒感染的肺炎仍在持續(xù)蔓延,面對突如其來的疫情考驗,全國各地都積極加入到抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中,與2003年抗擊非典不同的是,新興科技的出現(xiàn)讓人們對抗疫情有了更豐富的手段。“您好,我是昆明市疫情防控指揮部,現(xiàn)在正在進行新一輪的疫情排查,請問您是否在湖北停留?……請您加強疫情期間的自我防護保健,出現(xiàn)發(fā)熱,咳嗽等癥狀,第一時間帶好口罩避免接觸他人,就近就診,謝謝您!”這是最近中國移動云南公司智能外呼機器人陸續(xù)撥出的智能電話。

      防疫就是與時間賽跑,在抗擊防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關鍵期,排查居民工作刻不容緩。為了提高排查工作效率,昆明市公安局與中國移動云南公司合作,利用“云客服”智能外呼功能,用“智能機器人”代替“人工打電話”,可快速對關鍵人員進行外出、健康狀況的全面排查以及防護建議宣傳,實現(xiàn)了區(qū)域疫情高效篩查、報表自動統(tǒng)計、數(shù)據(jù)主動管理的預期效果。

      為此,中國移動云南公司昆明分公司在接到昆明市公安局需求后,依托自有智能云通信能力,緊急研發(fā)智能防疫機器人,通過ARS語音識別、TTS語音合成、NLP自然語言處理技術的完美融合,有效替代了防疫人員的人工詢訪,大大提升工作效率。只需將昆明市公安局提供的電話清單輸入電腦,機器人就能夠按照預先設定的對話場景,自動對關鍵人員進行電話呼叫和語音交談,并生成統(tǒng)計表格輸出,及時反饋給昆明市公安局。

      在時間緊任務重的情況下,中國移動云南公司緊急穿測智能機器人外呼產(chǎn)品支撐流程,從確定外呼腳本、開通支撐IMS專屬電話到外呼腳本建模等11個流程,僅用了一天的時間全部穿測成功,并在2月2日開始試運行。2月2日至4日,為了保證工作效率,中國移動云南公司昆明分公司還組織600余名移動人輔助人工外呼23000余次。

      從2月5日起,智能外呼機器人“云客服”已在昆明全面上線,助力昆明市公安局日均外呼3000人次,統(tǒng)計有疫情高發(fā)地區(qū)旅居史的人員身體情況信息,大大緩解了社區(qū)、物業(yè)人工排查的壓力,解決居民對上門排查不利于疫情防控的后顧之憂,有效破解了排查時間緊、任務重的實際難題。

    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

    專題

    CTI論壇會員企業(yè)

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 清水县| 会宁县| 徐州市| 唐山市| 台安县| 五家渠市| 方正县| 荣昌县| 遵化市| 驻马店市| 姚安县| 通山县| 灵璧县| 宁国市| 齐河县| 彭阳县| 泸州市| 屯门区| 乡宁县| 河津市| 甘肃省| 阿拉尔市| 昌江| 白沙| 称多县| 西安市| 聂拉木县| 昭平县| 天镇县| 棋牌| 基隆市| 陵川县| 赤壁市| 光泽县| 房产| 岑溪市| 奉节县| 沙湾县| 西和县| 洛阳市| 保定市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444