（中國信用清收協(xié)會(huì )（籌）秘書(shū)長(cháng)王暉先生現場(chǎng)致辭）
（度言軟件全國營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售VP張瑞敏先生在現場(chǎng)與嘉賓互動(dòng)）
催收管理系統與外呼模塊割裂，是技術(shù)難點(diǎn)也是行業(yè)突破口
采用金融科技服務(wù)提升產(chǎn)能，是催收公司最聰明的借力方式之一。安米智能經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，整理發(fā)現目前市場(chǎng)上輔助催收行業(yè)提升效能的工具可以分為三類(lèi)：
上述三類(lèi)產(chǎn)品，都有一個(gè)核心問(wèn)題，催收管理系統和外呼模塊割裂，催員電催過(guò)程中，需要來(lái)回切換平臺，安米智能創(chuàng )始團隊知道想要解決一個(gè)系統既能實(shí)現催收案件管理，又能實(shí)現外呼，很難，但一定是新的突破口。安米智能在朋友的推薦下，了解到度言軟件，經(jīng)過(guò)多次面對面溝通對接，與度言達成戰略合作，共推催收行業(yè)解決方案，助力催收公司提升效能。
度言自主創(chuàng )新的CTI模塊深度集成安米系統，一鍵外呼問(wèn)題迎刃而解
度言軟件，自成立以來(lái)就專(zhuān)注于為企業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、穩定的通信服務(wù)，自主研發(fā)的呼叫模塊（CTI模塊）更是填補了國內云呼叫中心服務(wù)的空白。安米智能選擇度言云呼叫中心，看中的是度言云能夠為催收機構提供更高效、更穩定的呼叫服務(wù)。
度言CTI模塊針對不同的客戶(hù)呼叫場(chǎng)景，提供以下兩種解決方案：
- “呼叫中心+CRM系統”整體解決方案；
- “呼叫模塊嵌入方案”。
根據安米智能的實(shí)際應用情況，度言軟件為其提供第二種解決方案——“呼叫模塊嵌入方案”，該方案不僅適用于催收系統，還適用于主流的CRM系統或金融系統。度言CTI模塊集成過(guò)程僅需一行代碼，對于安米智能來(lái)講非常便捷和高效，在毫不耽誤工作的情況下，就能搞定。度言呼叫模塊為安米智能客戶(hù)提供呼叫中心的坐席管理與呼叫功能，涵蓋“切換坐席工作狀態(tài)”、“查看統計數據”、“切換外呼線(xiàn)路”、“坐席發(fā)起外呼”、“查看通話(huà)記錄”、“坐席接聽(tīng)和掛斷電話(huà)”六個(gè)方面。
應對合規催收，度言智能語(yǔ)音機器人是首選
安米智能為催收公司提供的催收解決方案，一定是合規、穩定和高效的，鑒于此，度言軟件通過(guò)度言智能語(yǔ)音機器人，在人工智能語(yǔ)音技術(shù)的支持下，助力安米智能為客戶(hù)提供智能催收解決方案。
度言智能語(yǔ)音機器人的優(yōu)勢是“真材實(shí)料”。因為度言智能語(yǔ)音機器人是目前業(yè)內少數真正采用科大訊飛ASR引擎的產(chǎn)品，除此以外，結合人機交互等人工智能技術(shù)，度言智能語(yǔ)音機器人可實(shí)現高仿真機器人無(wú)障礙溝通，能夠為安米智能的客戶(hù)在智能催收環(huán)節，提供“真人”語(yǔ)音交互。“人與人的溝通”更利于拉近“催員”與債務(wù)人之間的關(guān)系，提升催收機構回款成功率。
安米智能催收管理系統提供的智能催收解決方案，從“建立催收模型”到“完成催收坐席對接”，只需5步。
1)建立催收模型：融合眾多大型金融機構不良資產(chǎn)處置知識體系，采用深度學(xué)習智能分配算法，建立催收模型；
2)智能一鍵撥測：根據催收模型創(chuàng )建外呼任務(wù)，采用語(yǔ)義分析等人工智能技術(shù)進(jìn)行一鍵撥測：
3)真人語(yǔ)音交互：采用科大訊飛ASR引擎，結合人機交互等人工智能技術(shù)，實(shí)現高仿真機器人無(wú)障礙溝通；
4)催收次序推薦：結合呼叫結果智能分析用戶(hù)畫(huà)像，通過(guò)定義用戶(hù)標簽構建催收次序模型；
5)催收坐席對接：對接聽(tīng)的債務(wù)人，支持實(shí)時(shí)一鍵轉接催員，避免措施溝通良機。
與度言云的深度集成，還讓安米智能催收系統成為目前國內首個(gè)能實(shí)現催收記錄和通話(huà)錄音批量打包導出的產(chǎn)品，該功能在催收機構應對委外方質(zhì)檢時(shí)，讓安米智能的優(yōu)勢非常明顯。
未來(lái)，度言會(huì )結合自身優(yōu)勢，探索更多企業(yè)通信奧秘，努力踐行“企業(yè)通信專(zhuān)家”使命，為更多行業(yè)賦能。
