（中國信用清收協(xié)會(huì )（籌）秘書(shū)長(cháng)王暉先生現場(chǎng)致辭）
（安米智能全國營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售VP張瑞敏先生為客戶(hù)介紹安米）
（安米智能杭州區域銷(xiāo)售經(jīng)理羅云先生為客戶(hù)現場(chǎng)演示產(chǎn)品）
消費金融行業(yè)發(fā)展遇困，不良貸款率呈抬頭趨勢
目前整個(gè)消費金融行業(yè)的‘共債’現象比較普遍，行業(yè)前期的大規模擴張和消費金融客群的下沉，引發(fā)的資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題逐漸爆發(fā)。
以銀行信用卡為例，從已披露的數據來(lái)看，2018年的信用卡業(yè)務(wù)持續增長(cháng)的同時(shí)，信用卡不良貸款的風(fēng)險持續加大，不良率呈抬頭之勢，比如某銀行2018年信用卡不良貸款余額達到81.95億元，較上年末的41.22億元翻番；不良率達到1.85%，比上年末上升0.61個(gè)百分點(diǎn)；信用卡逾期貸款158.5億元，逾期率3.59%，較上年末上升0.84個(gè)百分點(diǎn)。
合規成必然，催收行業(yè)遭遇冰火兩重天
信用卡業(yè)務(wù)的高速發(fā)展帶來(lái)了大量貸后資產(chǎn)管理的需求，催收開(kāi)始成為重要一環(huán)。發(fā)卡量和貸款總額不斷增加，銀行內部的風(fēng)險管理部門(mén)催收電話(huà)根本打不過(guò)來(lái)，各發(fā)卡分中心無(wú)法自行應對越來(lái)越多的逾期賬戶(hù)，銀行信用卡催收業(yè)務(wù)外包，已不再是秘密。
催收行業(yè)繁盛時(shí)期，為催收行業(yè)提供服務(wù)的金融科技類(lèi)公司可大致劃分為以下三大類(lèi)：
資深從業(yè)者不難發(fā)現，每一類(lèi)工具都代表著(zhù)一個(gè)催收時(shí)代。一個(gè)行業(yè)在繁榮時(shí)期，難免會(huì )因為行業(yè)政策漏洞而出現一些“極端”的行為，比如“暴力催收”。隨著(zhù)制度的完善，政策監管的落地，催收行業(yè)的合規性成必然。
催收是一群人的狂歡，人難免會(huì )有喜怒哀樂(lè )，總會(huì )有情緒控制不當的時(shí)候，隨著(zhù)人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能機器人等工具類(lèi)催收產(chǎn)品，不僅可以規范坐席話(huà)術(shù)，更能逐漸替代人工撥打的傳統開(kāi)案方式，將催收公司的開(kāi)案效率提升3-5倍，節約人工成本，更有機會(huì )贏(yíng)取更多回款。
人工智能技術(shù)正在驅動(dòng)催收產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新。現階段，沒(méi)有一款產(chǎn)品，可以實(shí)現一個(gè)平臺集催收管理和外呼系統于一身，因為這真的很難！現在，安米智能憑借自身十多年貸后不良資產(chǎn)處置實(shí)踐經(jīng)驗，為催收公司帶來(lái)新金融模式的智能催收行業(yè)解決方案。
干催收，找安米
本著(zhù)“為催員節約的每一分鐘都值得”的產(chǎn)品設計理念，安米智能目前已為催收機構提供“團隊管理”、“產(chǎn)品管理”、“批次管理”、“案件管理”、“基礎報表”、“回款管理”、“減免管理”等催收管理功能；提供“全國屬地號碼催收”、“三網(wǎng)短信”、“智能開(kāi)案”、“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”等服務(wù)。
安米智能與度言云呼叫中心達成戰略合作，為催收機構提供一套合規智能催收解決方案，從“建立催收模型”到“完成催收坐席對接”，只需5步。
1)建立催收模型：融合眾多大型金融機構不良資產(chǎn)處置知識體系，采用深度學(xué)習智能分配算法，建立催收模型；
2)智能一鍵撥測：根據催收模型創(chuàng )建外呼任務(wù)，采用語(yǔ)義分析等人工智能技術(shù)進(jìn)行一鍵撥測：
3)真人語(yǔ)音交互：采用科大訊飛ASR引擎，結合人機交互等人工智能技術(shù)，實(shí)現高仿真機器人無(wú)障礙溝通；
4)催收次序推薦：結合呼叫結果智能分析用戶(hù)畫(huà)像，通過(guò)定義用戶(hù)標簽構建催收次序模型；
5)催收坐席對接：對接聽(tīng)的債務(wù)人，支持實(shí)時(shí)一鍵轉接催員，避免措施溝通良機。
與度言云的深度集成，還讓安米智能催收系統成為目前國內首個(gè)能實(shí)現催收記錄和通話(huà)錄音批量打包導出的產(chǎn)品，該功能在催收機構應對委外方質(zhì)檢時(shí)，讓安米智能的優(yōu)勢非常明顯。
未來(lái)，安米智能將努力踐行“用科技讓催收作業(yè)合規更高效”的使命，通過(guò)人工智能技術(shù)助力催收行業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，滿(mǎn)足“智能、合規、高效”的行業(yè)訴求。
