年底收官在即，公司所有的部門(mén)都格外的忙碌：財務(wù)部加班加點(diǎn)進(jìn)行年終財務(wù)結算；客服部馬不停蹄的做客戶(hù)回訪(fǎng)；銷(xiāo)售部則在為完成2018年的KPI考核進(jìn)行最后的沖刺。

　　港真，距2018年的KPI考核，你還差多少？

　　無(wú)論多牛的商業(yè)模式或信貸技術(shù)，要想獲得利潤，首先要做的是如何提高獲客渠道，否則就算是獨步天下的屠龍術(shù)，沒(méi)有龍照樣要餓肚子。

　　小鑫機器人是一款應用于服務(wù)領(lǐng)域的一站式銷(xiāo)售客服平臺。是將語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、機器學(xué)習等多項人工智能技術(shù)，加入呼叫中心系統，實(shí)現真人語(yǔ)音智能銷(xiāo)售、智能客服的應用。

　　小鑫機器人，基本包括：自然交互、極速響應、雙語(yǔ)兼容、TTS合成、打斷插話(huà)、一問(wèn)多答、熱點(diǎn)分析、文本對話(huà)、微信推送、掛機短信、人機切換、坐席彈屏、智能分類(lèi)、動(dòng)態(tài)標簽、移動(dòng)CRM、營(yíng)銷(xiāo)管理、本地部署、API接口、行業(yè)知識庫、智能黑名單等20多項功能。

　　客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀，銷(xiāo)售想要賺錢(qián)，首先要學(xué)會(huì )不要臉。第一次被客戶(hù)拒絕，是因為你不懂我們的行情；第二次被拒絕，是我營(yíng)銷(xiāo)的不夠；第N次被拒絕，是你錯失了銷(xiāo)售年薪百萬(wàn)的機會(huì )。別怪我不提醒你。

　　小鑫機器人，采用AI大數據監控平臺，智能監控：外呼總數、接通數、接通率、通話(huà)時(shí)長(cháng)、AB類(lèi)客戶(hù)、意向客戶(hù)比例、分布趨勢等數據，方便銷(xiāo)售精英及時(shí)跟進(jìn)意向客戶(hù)，智能分析潛在意向客戶(hù)。

　　增加低齡客服小白，提高企業(yè)業(yè)績(jì)最大化，顯然不是現在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。我們來(lái)算一筆基金賬，企業(yè)每招來(lái)一個(gè)客服，底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話(huà)費+辦公耗材，隨著(zhù)人員的增加，企業(yè)的成本也越來(lái)越高，這意味著(zhù)什么？

　　這種傳統粗放的商業(yè)模式嚴重制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。

　　小鑫機器人，一天上崗，永不離職。智能機器人不僅能夠代替人工客服主動(dòng)接電話(huà)，通過(guò)領(lǐng)先的語(yǔ)音識別技術(shù)還能實(shí)現與客戶(hù)無(wú)障礙交流；還可以批量導入客戶(hù)信息，自定義選擇話(huà)術(shù)模板，智能外呼；機器人一天可以外呼800通以上，是人工客服的6到8倍，提高工作效率。

　　記憶混亂，客戶(hù)數據越來(lái)越多？信息記錄越來(lái)越難？雖說(shuō)好記性，不如爛筆頭。但是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)開(kāi)發(fā)越來(lái)越好、產(chǎn)品更新越來(lái)越快，很多企業(yè)丟失了優(yōu)秀的傳統，將注意力轉移到用戶(hù)體驗上。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立一個(gè)健全的客戶(hù)CRM管理，做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作，抓住客戶(hù)特點(diǎn)步步推進(jìn)，為建立革命打下基礎，完善的流程管理何其重要！

機器人列表設置

　　顯示包括：操作、狀態(tài)、分類(lèi)、通話(huà)時(shí)長(cháng)、電話(huà)、姓名、標簽、分值、公司地址、客戶(hù)備注、通話(huà)結果、通話(huà)時(shí)間、創(chuàng )建人、子賬號、任務(wù)名稱(chēng)、模板名稱(chēng)、問(wèn)題互動(dòng)次數、轉人工分機號等20多個(gè)列表標簽。

　　通話(huà)過(guò)程全程錄音，通話(huà)過(guò)后重復播放，精準了解客戶(hù)意向，提高客戶(hù)成交率。

　　通話(huà)資料包括客戶(hù)姓名、男或女、電話(huà)、公司、地址、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)、話(huà)術(shù)模板、AB類(lèi)客戶(hù)、通話(huà)記錄等通話(huà)信息一目了然，方便銷(xiāo)售精英及時(shí)跟進(jìn)。

　　單調？情緒影響大？簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情不停做，再有毅力的客服也會(huì )精神崩潰。

　　小鑫機器人時(shí)刻保持甜美的聲音，標準的話(huà)術(shù)模板，熱情禮貌的與人溝通，快速準確的回復客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。

　　機庫話(huà)術(shù)模板免費測試，一對一專(zhuān)業(yè)定制企業(yè)模板，既支持雙語(yǔ)兼容，還支持打斷，轉接人工客服。

　　深圳長(cháng)鑫擁有強大的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗，并且在深圳、廣州、北京等地設立了銷(xiāo)售服務(wù)中?，目前，已有金融、地產(chǎn)、教育、政府熱線(xiàn)等幾十個(gè)行業(yè)，上千家用戶(hù)與我們合作！