機遇與挑戰
成霖集團是一家擁有超過(guò)五千名員工的全球化衛浴制造商，總部設于臺灣臺中，在中美歐三大洲設有工廠(chǎng)、行銷(xiāo)據點(diǎn)及物流中心。成霖集團擁有包括GERBER、DANZE等自主品牌，同時(shí)也是歐美地區主要五金零售業(yè)者貼牌產(chǎn)品的代工廠(chǎng)商，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球多個(gè)國家。
作為一家全球化企業(yè)，成霖集團一貫高度重視利用通信系統輔助公司業(yè)務(wù)增長(cháng)，與Avaya建立伙伴關(guān)系，采用Avaya IP Office交換機系統和Avaya Scopia視頻會(huì )議基礎設施構建公司全球據點(diǎn)之間的即時(shí)通信體系。隨著(zhù)全球業(yè)務(wù)發(fā)展，各地員工對語(yǔ)音、視頻、內容共享、即時(shí)消息等通信的需求不斷增加。成霖集團資訊協(xié)理魏明盛表示：“集團在全球的持續業(yè)務(wù)成長(cháng)需要一個(gè)強大靈活的企業(yè)通信系統支撐。我們需要進(jìn)一步升級企業(yè)通信系統來(lái)滿(mǎn)足世界各地員工的多元化通信需求，我們還希望這套系統能夠幫助員工在差旅移動(dòng)中及時(shí)、方便的開(kāi)展工作，從而有力支持并促進(jìn)集團在全球的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
隨時(shí)隨地無(wú)縫協(xié)作，提升工作效率
Avaya 與成霖集團進(jìn)行了深入溝通用創(chuàng )新科技提出解決方案，并在POC測試中取得切實(shí)可行的效果。在測試后，成霖集團選擇Avaya率先為臺灣總部部署Avaya Equinox?解決方案，把通信功能直接嵌入成霖集團員工日常使用通訊和智能設備里，使員工通過(guò)統一的Avaya Equinox用戶(hù)界面即可輕松查看聯(lián)系人列表、點(diǎn)擊通話(huà)、發(fā)起視頻會(huì )話(huà)、預約或參加會(huì )議等，讓通信系統真正適應員工的工作方式。
降低運營(yíng)成本，提升市場(chǎng)競爭力
基于SIP的Avaya Equinox?客戶(hù)端能自動(dòng)適應員工的電話(huà)、平板電腦或智能設備，當員工在不同設備之間來(lái)回切換時(shí)，也會(huì )根據其個(gè)人設置確保最佳通信體驗。整合的功能提供了整體化的通
信體驗，同時(shí)也方便了企業(yè)統一管理，降低了系統故障率。從部署到運營(yíng)，Avaya Equinox?幫助成霖集團提高工作效率和效益，在激烈的市場(chǎng)競爭中持續保持領(lǐng)先。
強大的擴展能力，推動(dòng)全球業(yè)務(wù)持續發(fā)展
Avaya Equinox 解決方案具備強大的擴展能力，可以利用模塊化、“拖放式”的插件，把各種情境通信與協(xié)作功能添加到公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和應用中。除此之外，Avaya Equinox 解決方案還支持成霖集團靈活選擇部署方式，既支持自建，也支持云端部署，并能根據具體需求變化調整擴充。基于臺灣總部的成功經(jīng)驗，成霖集團計劃將該解決方案擴展至其他分公司，統一通信響應速度。
成霖集團資訊協(xié)理魏明盛指出：“Avaya Equinox統一通信方案成功解決時(shí)間、地點(diǎn)、系統和設備的限制，為全球員工打造出統一、便利的通信體驗。我們將逐步把Avaya Equinox?導入其他海外據點(diǎn)，繼續推動(dòng)集團進(jìn)一步提升全球業(yè)務(wù)增長(cháng)。”
關(guān)于A(yíng)vaya
在數字經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)達成取決于他們能否提供卓越的服務(wù)體驗，每天，Avaya都支持企業(yè)完成數百萬(wàn)次的高效通信，助力企業(yè)實(shí)現卓越的服務(wù)體驗。一百多年來(lái)，我們通過(guò)為客戶(hù)和員工打造智能通信體驗，賦能全球企業(yè)和機構贏(yíng)得商業(yè)成功。Avaya通過(guò)構建開(kāi)放、集成、創(chuàng )新的通信解決方案，增強和簡(jiǎn)化企業(yè)的通信和協(xié)作流程，確保云、本地和混合部署的靈活性。我們致力于技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展合作，并不懈追求前瞻性布局，以促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(cháng)。我們將不負您的信賴(lài)，依托我們全球領(lǐng)先的技術(shù)幫助您提供卓越服務(wù)體驗。
