由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”為主題。中國知名的“呼叫中心云服務(wù)”提供商北京天潤融通科技股份有限公司將參加此次展會(huì )。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
天潤融通簡(jiǎn)介：
北京天潤融通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：天潤融通）創(chuàng )建于2006年，專(zhuān)注于為企業(yè)提供“呼叫中心云服務(wù)”（工信部呼叫中心運營(yíng)許可：B2-20070013），于2016年1月在新三板掛牌（證券代碼：835653）。
天潤融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統和資源建設從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉變，開(kāi)創(chuàng )了呼叫中心新的服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得“簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(cháng)”！
目前，天潤融通服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了金融、保險、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車(chē)、VIPKID、鏈家網(wǎng)、今日頭條等眾多知名企業(yè)，客戶(hù)數量已達上千家。
天潤融通現有員工近200人，總部設在北京云基地，在上海和深圳分別設有華東和華南總部。
公司網(wǎng)址：http://www.ti-net.com.cn/
本次展會(huì )上，天潤融通將向與會(huì )者重點(diǎn)展示呼叫中心云服務(wù)，CTI-Cloud是國內首個(gè)采用原生云架構的大型呼叫中心產(chǎn)品，具有大容量、高可用、高性能、高彈性、高可定制化及快速演進(jìn)，敏捷升級等特點(diǎn)。產(chǎn)品應用于保險、教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)及服務(wù)、本地生活及旅游汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
- 大容量：20000+座席并發(fā)使用，10000+并發(fā)呼叫；
- 高可用：呼叫中心系統可用性99.99%；
- 高性能：500caps（整體應用），1萬(wàn)座席在線(xiàn)外呼響應＜100ms；
- 高彈性，按需調整座席，調度通信資源，輕松應對業(yè)務(wù)"峰谷"和話(huà)務(wù)量浪涌沖擊；
- 高可定制化：呼叫流程可視化定制、呼叫數據與業(yè)務(wù)數據靈活可配、接入插件式深度定制等；
