2018年9月27日，由香港銀行學(xué)會主辦的“2018香港銀行家峰會”在香港會議展覽中心舉行，本屆峰會的主題為“智慧銀行，智慧生活”。香港財政司司長陳茂波、香港銀行學(xué)會行政總裁梁嘉麗等出席會議并發(fā)言。同時，來自國外銀行香港分行、內(nèi)地銀行香港分行、香港特區(qū)政府金融管理局、香港銀行業(yè)等100多家金融機(jī)構(gòu)的高管及香港銀行學(xué)會會員代表參加了大會，小i機(jī)器人創(chuàng)始人、CEO朱頻頻博士應(yīng)邀參加了此次峰會。
大會以“智能客戶如何改變銀行服務(wù)模式”、“一帶一路基礎(chǔ)設(shè)施融資的風(fēng)險管理”、“虛擬銀行的制勝方程式”、“探索人工智能在金融服務(wù)的潛在應(yīng)用”等為主要議題進(jìn)行研討，朱頻頻博士圍繞“機(jī)器人和人工智能在銀行業(yè)的應(yīng)用”做了題為“人工智慧賦能金融行業(yè)向智慧金融轉(zhuǎn)型”的演講報告。
朱頻頻博士在演講中表示，“金融業(yè)對人工智慧、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等關(guān)鍵類型技術(shù)融合使用，是打造未來生態(tài)的前提。而其中，人工智慧是未來金融機(jī)構(gòu)業(yè)決定性的技術(shù)”。
在談到傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級時，朱頻頻博士從創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、加強(qiáng)風(fēng)控體系、強(qiáng)化客戶管理、提升科技能力四個方面分別說明了傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性。
同時朱頻頻博士還在峰會現(xiàn)場展示了小i機(jī)器人“AI+金融”全景圖，并結(jié)合實際銀行客戶案例，與參會嘉賓分享了小i機(jī)器人在金融行業(yè)的多種成熟應(yīng)用，演講得到了與會各界的高度關(guān)注和相關(guān)媒體報導(dǎo)。
小i機(jī)器人的服務(wù)能力不僅體現(xiàn)在智能虛擬客服機(jī)器人上，在線下智能實體機(jī)器人方面也有廣泛應(yīng)用。在峰會期間，小i機(jī)器人在現(xiàn)場展示了智能實體機(jī)器人，該實體機(jī)器人目前已廣泛應(yīng)用在金融、政務(wù)、旅游等多個領(lǐng)域。在實際功能方面，用戶可以在辦理業(yè)務(wù)時，自行通過機(jī)器人的智能語音問答、觸摸屏交互等方式解決，從而分流人工服務(wù)壓力；除了提供業(yè)務(wù)咨詢外，智能實體機(jī)器人通過打通與第三方信源系統(tǒng)，幫助用戶查詢?nèi)缣鞖狻⑿侣劇⒙糜巍蕵返蓉S富有趣第三方信息資訊，在現(xiàn)場吸引了大批參會者的目光。
