小i機器人正在與香港匯卓科技(Continuous Technologies International Ltd, CTINT)攜手合作打造智能云服務平臺，按計劃，該平臺將于今年10月上線。
該智能云服務平臺服務對象以香港企業(yè)為主。初期應用以網(wǎng)上聊天機器人為主，發(fā)揮小i在人工智能關鍵技術（自然語言處理、深度語義理解、知識表示和推理、語音識別、機器學習和分析決策等）和與上千家大中型企業(yè)合作的實踐應用優(yōu)勢，結合匯卓科技多年服務香港企業(yè)積累的行業(yè)特性數(shù)據(jù)，打造專屬香港行業(yè)的聊天機器人。
匯卓科技于1989年成立于香港，是大中國區(qū)最大的呼叫中心呼叫中心客戶關系管理系統(tǒng)及資訊和通信綜合解決方案提供商之一，29年來致力于為客戶提供專業(yè)的呼叫中心整體解決方案和項目實施，幫助企業(yè)降低成本和實施風險。
作為較早將人工智能技術應用于聯(lián)絡中心的一家科技企業(yè)，匯卓科技聯(lián)絡中心的系統(tǒng)具有自動應答、數(shù)據(jù)分類，分析預測及無監(jiān)督操作等功能，能夠顯著提高客服工作人員的工作效率，改善客服體驗。目前服務客戶已覆蓋金融、保險、外包、物流、制造業(yè)、家電、教育等眾多行業(yè)，區(qū)域分布于中國大陸、香港以及東南亞多國。
匯卓相關負責人表示：與小i合作打造云服務平臺正是為香港企業(yè)提供快速簡單的切入方法，并且借助我們的本地資源，靈活快捷地為不同行業(yè)的應用作出針對性優(yōu)化及調整，達到最高的成本效益及靈活性。
據(jù)介紹：今后雙方的合作將朝著智能分析、優(yōu)化及將人工智能技術深入融合企業(yè)底層業(yè)務流程的方向發(fā)展。
這與小i機器人的產品路徑一致，小i從最初為企業(yè)打造對外的智能客服系統(tǒng)開始，到提供面向企業(yè)服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，從打通各部門數(shù)據(jù)資源提供智能化服務，到將人工智能技術與政府、企業(yè)底層業(yè)務結合，改變業(yè)務流程，全面提升企業(yè)和政府的管理能力。
