各家銀行推出智能AI客服，提供隨身金融顧問(wèn)24小時(shí)服務(wù)，還能推播信用卡優(yōu)惠訊息(圖/玉山銀行提供)
銀行業(yè)積極拓展數字金融，AI智能成為主流。像是玉山銀行11日推出「玉山小i隨身金融顧問(wèn)」，共有14項新功能上線(xiàn)。除了提供玉山卡友24小時(shí)智能客服，還能即時(shí)查詢(xún)信用卡帳單并完成繳納；臺新Richart數字銀行啟用「AI智能投資」，不到1，000元就能申購基金，帶動(dòng)新申購理財商品金額成長(cháng)1.5倍。
玉山銀行與IBM聯(lián)手打造金融A(yíng)I機器人「玉山小i隨身金融顧問(wèn)」，升級全新14項新功能。玉山持卡人于官方LINE對話(huà)選單或于玉山銀行數字生活好康Facebook粉絲團，輸入「信用卡服務(wù)」，并以網(wǎng)路銀行或信用卡進(jìn)行驗證，就能即時(shí)查詢(xún)信用卡帳單、紅利點(diǎn)數等資訊。除了線(xiàn)上繳交卡費外，還能在手機上產(chǎn)生帳單條碼，直接至全家、萊爾富等便利商店繳費。
「玉山小i隨身金融顧問(wèn)」并提供「訂閱最新優(yōu)惠通知」、「優(yōu)惠特店查詢(xún)功能」等。卡友可定期收到優(yōu)惠資訊推播，并能快速查詢(xún)周?chē)⒖▋?yōu)惠商店，更有信用卡推薦、辦卡進(jìn)度查詢(xún)、額度查詢(xún)、卡友附加權益…等服務(wù)，體驗「無(wú)斷點(diǎn)」的數字新服務(wù)。
臺新Richart數字銀行則推出「懶人投資術(shù)」，照著(zhù)「AI智能投資」的「分析」、「監控」、「調整」等3步驟，就能透過(guò)人工智能預估未來(lái)市場(chǎng)走勢，且迅速獲得合適的基金組合。首波強打不到1，000元也能申購的股票型、固定收益型基金產(chǎn)品，功能推出不到1個(gè)月，已帶動(dòng)既有客戶(hù)平均每人新申購理財商品金額成長(cháng)1.5倍。
臺新銀行表示，超過(guò)8成進(jìn)行「銅板投資」的客戶(hù)，年齡層低于35歲，顯示年輕人對于低門(mén)檻的理財商品感到興趣。未來(lái)AI智能投資可在事前設定好停利停損的條件，若觸動(dòng)投資人設定的條件，即會(huì )自動(dòng)彈跳出調整投資組合的提醒，隨時(shí)幫客戶(hù)的財富把關(guān)。7月底前透過(guò)Richart申購1個(gè)以上的投資組合，能抽AppleWatch、隨身翻譯機…等智能好禮。
