不僅如此，智能客服“誠(chéng)誠(chéng)”還可以提供導(dǎo)購(gòu)、咨詢、智能助手等功能，通過(guò)用戶畫像、用戶足跡，向保險(xiǎn)消費(fèi)者推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且“誠(chéng)誠(chéng)”擁有智能學(xué)習(xí)能力，隨著對(duì)話量的積累，它可以越來(lái)越準(zhǔn)確地回應(yīng)對(duì)方的需求。除了基礎(chǔ)的保險(xiǎn)購(gòu)買咨詢或投訴服務(wù)外，“誠(chéng)誠(chéng)”的功能會(huì)逐步升級(jí)，其服務(wù)范疇將會(huì)不斷擴(kuò)展，充當(dāng)保險(xiǎn)消費(fèi)者貼心智能小助手，很快保險(xiǎn)消費(fèi)者就能在“誠(chéng)誠(chéng)”的協(xié)助下，自助完成保單查詢、簡(jiǎn)單保全、理賠報(bào)案等業(yè)務(wù)辦理。
2017年以來(lái)，招商信諾人壽積極與騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)合作，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和創(chuàng)新，陸續(xù)推出多項(xiàng)智能保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)用，極大地提升了用戶體驗(yàn)。從E化保單到以視圖形式呈現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任，幫助消費(fèi)者讀懂保險(xiǎn)的“天璣視圖”、再到智能保險(xiǎn)顧問(wèn)“北斗智保”，招商信諾人壽的人工智能應(yīng)用不斷升級(jí)，AI+保險(xiǎn)正在切實(shí)實(shí)現(xiàn)“科技驅(qū)動(dòng)的人性化服務(wù)”。“天璣視圖”保險(xiǎn)保障與利益視圖智能產(chǎn)品還在近日由上海士研咨詢主辦第二屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展論壇上，榮獲“最佳互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍表示：“招商信諾人壽未來(lái)會(huì)提供更多以客戶需求為導(dǎo)向的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，幫助我們的客戶生活得更健康、更幸福、更有保障。”
招商信諾人壽簡(jiǎn)介
招商信諾人壽是一家以健康醫(yī)療險(xiǎn)為特色的中外合資壽險(xiǎn)公司，為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富規(guī)劃、健康服務(wù)的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和美國(guó)信諾集團(tuán)。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)15個(gè)省市，致力于讓人們擁有更健康、更幸福、更有保障的生活。
