不僅如此，智能客服“誠誠”還可以提供導購、咨詢(xún)、智能助手等功能，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)足跡，向保險消費者推薦合適的保險產(chǎn)品，而且“誠誠”擁有智能學(xué)習能力，隨著(zhù)對話(huà)量的積累，它可以越來(lái)越準確地回應對方的需求。除了基礎的保險購買(mǎi)咨詢(xún)或投訴服務(wù)外，“誠誠”的功能會(huì )逐步升級，其服務(wù)范疇將會(huì )不斷擴展，充當保險消費者貼心智能小助手，很快保險消費者就能在“誠誠”的協(xié)助下，自助完成保單查詢(xún)、簡(jiǎn)單保全、理賠報案等業(yè)務(wù)辦理。
2017年以來(lái)，招商信諾人壽積極與騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)合作，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人工智能、大數據和云計算等技術(shù)，對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行數字化升級和創(chuàng )新，陸續推出多項智能保險服務(wù)應用，極大地提升了用戶(hù)體驗。從E化保單到以視圖形式呈現保險責任，幫助消費者讀懂保險的“天璣視圖”、再到智能保險顧問(wèn)“北斗智保”，招商信諾人壽的人工智能應用不斷升級，AI+保險正在切實(shí)實(shí)現“科技驅動(dòng)的人性化服務(wù)”。“天璣視圖”保險保障與利益視圖智能產(chǎn)品還在近日由上海士研咨詢(xún)主辦第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展論壇上，榮獲“最佳互聯(lián)網(wǎng)保險客戶(hù)體驗創(chuàng )新獎”。
招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執行官賴(lài)軍表示：“招商信諾人壽未來(lái)會(huì )提供更多以客戶(hù)需求為導向的、創(chuàng )新型的產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，幫助我們的客戶(hù)生活得更健康、更幸福、更有保障。”
招商信諾人壽簡(jiǎn)介
招商信諾人壽是一家以健康醫療險為特色的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋風(fēng)險保障、財富規劃、健康服務(wù)的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和美國信諾集團。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國15個(gè)省市，致力于讓人們擁有更健康、更幸福、更有保障的生活。
