2017年，法國第二大銀行BPCE集團在零售銀行的轉型上采取了一系列值得借鑒的措施，勾勒出零售銀行的未來(lái)。
技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)轉型技術(shù)創(chuàng )新是BPCE一直以來(lái)的“重頭戲”，憑借其IT及網(wǎng)絡(luò )基礎架構的優(yōu)勢，BPCE致力于為客戶(hù)提供全新的業(yè)務(wù)體驗，譬如云平臺服務(wù)以及針對分支機構的全新“智能銀行”（Virtual Teller Machine，VTM）業(yè)務(wù)。
面對客戶(hù)的新需求和技術(shù)的發(fā)展，BPCE于2017年2月推出了零售銀行業(yè)務(wù)轉型計劃，并重點(diǎn)與數字化轉型相結合，這也為其編制整體戰略計劃奠定了基礎。BPCE在轉型過(guò)程中具有相當大的優(yōu)勢，截止至2016年底，其有75％的客戶(hù)訂購網(wǎng)上銀行服務(wù)，每天以電子方式簽署100,000份文件，或下載BPCE集團為零售銀行網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)的應用程序900萬(wàn)次。
為了實(shí)現以上舉措，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)新的訴求，讓新技術(shù)更好地支撐分支機構的業(yè)務(wù)發(fā)展，BPCE必須打造更加靈活的網(wǎng)絡(luò )架構，從而從容應對頻繁的配置變更，實(shí)現極簡(jiǎn)部署和管理。此外，現有的高性能Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )必須具備高擴展性，能充分發(fā)揮技術(shù)的潛能，滿(mǎn)足未來(lái)10年的業(yè)務(wù)發(fā)展。
搭建零售銀行敏捷網(wǎng)絡(luò )鑒于華為ICT解決方案已經(jīng)在全球300多家金融機構商用，包括全球Top10銀行中的6家，積累了豐富經(jīng)驗，獲得了金融客戶(hù)良好的口碑，以及華為敏捷園區解決方案高速、節能、安全、穩定、易維護、互聯(lián)互通等特點(diǎn)，BPCE決定采用搭載綠色節能精簡(jiǎn)型千兆以太交換機S5700-LI系列的敏捷園區解決方案。
平滑升級金融行業(yè)是按毫秒級來(lái)計算損失的，因此零售銀行要求系統能平滑升級，業(yè)務(wù)零中斷。由于BPCE現網(wǎng)全部使用的友商方案，他們最擔心的是華為的方案能否與現網(wǎng)設備互聯(lián)互通，以保證平滑演進(jìn)，并保護投資。華為的解決方案都是基于標準協(xié)議，互聯(lián)互通性強，具備與多家認證服務(wù)器互通、與多款主流話(huà)機互通、與多家第三方網(wǎng)管互通以及完備網(wǎng)絡(luò )協(xié)議互通的能力，與BPCE現網(wǎng)采用的友商設備實(shí)現了互聯(lián)互通，進(jìn)而為BPCE網(wǎng)絡(luò )改造和運維提供充足過(guò)渡時(shí)間，支撐業(yè)務(wù)平滑演進(jìn)，同時(shí)IT人員可繼續使用現有認證管理策略，無(wú)需全網(wǎng)整改，極大減少改造成本。
極簡(jiǎn)運維對于有8000多個(gè)零售銀行的BPCE而言，運維可能是僅次于安全的第二大關(guān)注點(diǎn)了。8000個(gè)分支交換機的替換、接入、安裝、運維，時(shí)間成本和人工成本都十分高昂。華為的零配置部署方案，能實(shí)現所有配置都在服務(wù)器端提前預配置好，只需要工人將交換機送到分支機構，上機架、插網(wǎng)線(xiàn)、上電源，就能實(shí)現全網(wǎng)交換機的即刻上線(xiàn)部署，無(wú)需網(wǎng)絡(luò )管理員到安裝現場(chǎng)對設備進(jìn)行軟件調試。在設備滿(mǎn)足空配置的條件下，設備上電后即可自動(dòng)連接到指定的管理設備加載指定的配置文件、大包文件、補丁文件等系統文件，實(shí)現設備的部署。零配置部署還支持設備配置文件備份和統一管理，故障設備可以免配置自動(dòng)替換；也可以實(shí)現設備批量升級管理。比傳統手工部署相比，零配置部署讓設備部署前、中、后的效率都大幅度提升，錯誤率也大大降低。
借助華為敏捷園區解決方案，BPCE銀行8000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現了高速網(wǎng)絡(luò )覆蓋，所有網(wǎng)點(diǎn)都在網(wǎng)絡(luò )統一管理模式下，業(yè)務(wù)得以快速開(kāi)通和商業(yè)運營(yíng)，為BPCE零售銀行業(yè)務(wù)轉型計劃提供了高可靠、易管理、易擴展、低成本、綠色節能的網(wǎng)絡(luò )。
在未來(lái)的零售銀行，可能日常的銀行交易業(yè)務(wù)會(huì )逐漸消失，前臺將逐漸被淘汰，但BPCE會(huì )提供更多的能熟練使用數字工具的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并引入更廣泛的全球解決方案，以響應客戶(hù)的新需求，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。而在這些專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的背后是龐大的技術(shù)團隊、領(lǐng)先的數字技術(shù)和包括華為在內的可靠的ICT解決方案供應商。
后時(shí)代，數字化銀行路在何方？“2018華為全球金融峰會(huì )”將于2018年4月25日在北京香格里拉飯店舉辦，主題為“新ICT，激發(fā)數字化金融新轉型” 。本次金融峰會(huì )聚焦金融機構在銀行全新的數字化轉型之路，探索云計算、大數據、區塊鏈、AI等新技術(shù)與金融科技創(chuàng )新的結合，商討金融機構新“平臺”，聯(lián)接金融行業(yè)價(jià)值鏈，建立豐富的生態(tài)圈。這是一個(gè)是展望數字化金融應用新ICT技術(shù)轉型的精彩舞臺。
