一直以來(lái)，鴻聯(lián)九五技術(shù)研發(fā)人員都潛心致力于改善技術(shù)產(chǎn)品方面的研究，通過(guò)調整結構方面的設計，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品性能。研發(fā)團隊和研發(fā)人員經(jīng)過(guò)反復試驗，克服研發(fā)過(guò)程中的重重困難，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，成功研發(fā)出“一種呼叫平臺裝置”，并獲得國家知識產(chǎn)權局頒發(fā)的專(zhuān)利證書(shū)。本專(zhuān)利是公司倡導技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)革新的有效實(shí)踐，通過(guò)該專(zhuān)利的轉化應用，組網(wǎng)方式上更加靈活，能夠滿(mǎn)足不同企業(yè)的需求，具有很高的實(shí)用價(jià)值。
此項發(fā)明提出了一種采用多個(gè)功能服務(wù)器統一通過(guò)總線(xiàn)連接網(wǎng)關(guān)及中央控制器的方式，簡(jiǎn)化了布線(xiàn)的復雜度，從而降低了成本；另一方面，各個(gè)服務(wù)器之間可以通過(guò)總線(xiàn)互聯(lián)互通，避免了因為網(wǎng)關(guān)或中央控制器的故障影響整個(gè)系統運行，提高了整個(gè)系統的穩定性。
此次獲得實(shí)用新型專(zhuān)利“一種呼叫平臺裝置”，表明鴻聯(lián)九五已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平，專(zhuān)利的獲得對鴻聯(lián)九五具有里程碑式的意義，為公司今后的發(fā)展積蓄了前進(jìn)的動(dòng)力，進(jìn)一步提升了創(chuàng )新產(chǎn)品的科技含量，增強了平臺的穩定性，提高了企業(yè)的核心競爭力，為公司的再發(fā)展提供了強有力的科技支撐。
鴻聯(lián)九五成立于1995年，主要從事呼叫中心外包，企信通、云通信等企業(yè)綜合信息服務(wù)，于2001年正式加盟中信集團。目前在全國范圍內擁有50多家分支機構，通訊網(wǎng)絡(luò )遍布全國90%的省市和自治區，座席總數超過(guò)13000席，員工近16000人，多次榮獲政府部門(mén)和權威機構頒發(fā)的“亞太區最佳外包呼叫中心”、“中國最具價(jià)值金融服務(wù)企業(yè)”、“最佳客戶(hù)服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)商”等獎項。
