“一體化呼叫中心解決方案”獎項
由CTI論壇主辦的“年度編輯推薦獎”評選活動(dòng)至今已成功舉辦多屆，旨在促進(jìn)ICT(Information Communication Technology)領(lǐng)域的信息交流，為大家提供了解行業(yè)發(fā)展的交流互動(dòng)平臺。此次活動(dòng)邀請了上百位來(lái)自ICT領(lǐng)域的企業(yè)從業(yè)人員及專(zhuān)家學(xué)者，大家齊聚一堂，共同探討ICT領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展。
此次評選采取“自薦/推薦參選+專(zhuān)家調研”的形式，共有近百家企業(yè)報名參與。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，CTI論壇依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，嚴格推選出2017年度ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。經(jīng)過(guò)多輪選拔，transcosmos China脫穎而出，憑借卓越的聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)，斬獲“一體化呼叫中心解決方案”獎項。
transcosmos China聯(lián)絡(luò )中心事業(yè)部BD經(jīng)理高宇先生(左二)代表公司出席領(lǐng)獎
作為全球領(lǐng)先的BPO服務(wù)商，transcosmos一直致力于為企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)且高效的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，并在為互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車(chē)、電信等眾多行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，成功積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗。
如今，transcosmos在全球范圍內擁有約27，000個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心座席，能夠提供多達23種服務(wù)語(yǔ)言，滿(mǎn)足了企業(yè)客戶(hù)的全球化發(fā)展需要。憑借多行業(yè)、多領(lǐng)域、多語(yǔ)種的聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)經(jīng)驗，和國際化、規范化的管理，transcosmos不僅能夠為企業(yè)客戶(hù)的全球消費者提供標準化、統一化而又符合當地特性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還能幫助企業(yè)客戶(hù)優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷(xiāo)售額、降低成本和提升消費者滿(mǎn)意度，從而實(shí)現transcosmos一直追求的“卓越運營(yíng)”的服務(wù)理念。
transcosmos China于2006年在上海設立了第一家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(1家）、天津(1家)、合肥(1家)、長(cháng)沙(1家)這5個(gè)城市擁有8家運營(yíng)中心，并在臺北和深圳設立分公司，公司業(yè)務(wù)也從聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，擴展到一站式電子商務(wù)、數字整合營(yíng)銷(xiāo)及系統開(kāi)發(fā)等廣泛的外包服務(wù)。今后，transcosmos亦將繼續為企業(yè)客戶(hù)提供高品質(zhì)、高附加值的BPO服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界33個(gè)國家的177家分支機構的卓越運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
