- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（1）：系統基礎功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（2）：IM在線(xiàn)聊天功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（3）：CRM工單
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（4）：客戶(hù)管理
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（5）：質(zhì)檢管理功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（6）：知識管理
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（7）：排班管理功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（8）：報表管理
1）. 滿(mǎn)意度明細報表
根據坐席姓名、滿(mǎn)意度日期、業(yè)務(wù)類(lèi)型、評價(jià)結果，查詢(xún)滿(mǎn)意度明細。
2）. 登錄明細報表
根據日期、工號、坐席姓名查詢(xún)員工登錄明細。
3）. 考勤明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、考勤狀態(tài)查詢(xún)員工考勤明細。
4）. 小休明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、小休類(lèi)型查詢(xún)員工小休明細。
5）. 請假明細報表
根據日期、工號、坐席姓名、小休類(lèi)型查詢(xún)員工小休明細。
6）. 坐席滿(mǎn)意度日報表
根據日期、坐席姓名查詢(xún)，按照日期、坐席和滿(mǎn)意度評價(jià)結果統計滿(mǎn)意度日報表。
7）. 客服中心滿(mǎn)意度日報表
根據日期查詢(xún)，按照日期、滿(mǎn)意度評價(jià)結果統計客服中心滿(mǎn)意度日報表。
8）. 坐席工作情況日報表
根據日期、工號查詢(xún)，按照日期、坐席統計坐席工作情況日報表。
9）. 外呼活動(dòng)報表
1. 外呼活動(dòng)報表
按照外呼活動(dòng)維度，統計活動(dòng)名單分配情況和完成情況。
2. 外呼坐席報表
按照外呼活動(dòng)的坐席維度，統計分配給坐席的名單情況和外呼完成情況。
