科技不斷發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)+、信息技術(shù)革命正在顛覆著(zhù)社會(huì )的每個(gè)角落。企業(yè)辦公通信應用在互聯(lián)網(wǎng)＋背景下也在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，通信行業(yè)發(fā)展迎來(lái)新的機遇和挑戰。傳統企業(yè)在研究、學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)思維的同時(shí)，意識到了加強企業(yè)競爭力和提升現代化企業(yè)的管理能力的重要性。如何實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+轉型，其中最關(guān)鍵的是如何實(shí)現高效溝通，如何有效溝通呢？又如何把有效溝通運用到企業(yè)日常辦公，不斷提高工作效率呢？
易建科技從市場(chǎng)需求出發(fā)聯(lián)合國內最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商容聯(lián)，面向世界500強企業(yè)海航集團推出了在云+端框架體系下融合IM消息、語(yǔ)音、群組、音視頻點(diǎn)對點(diǎn)、音視頻會(huì )議等功能，提供協(xié)作平臺、流程管理平臺、社交平臺、融合通信平臺、開(kāi)放平臺、基礎管理平臺、運營(yíng)管理平臺集成和開(kāi)放能力的企業(yè)協(xié)同辦公平臺---海航兜兜。旨在為海航集團打造低成本、高效的協(xié)同辦公系統。
海航兜兜設計理念
高效協(xié)作讓辦公“與時(shí)俱進(jìn)”
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)對信息有效采集、集中存儲、自動(dòng)處理、深入應用以及智能統計和分析等需求急劇增長(cháng)。傳統的以PC機為處理載體、一切工作交流在辦公室內的辦公協(xié)作方式已不能滿(mǎn)足企業(yè)對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)快速響應的需求。隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公可以把握市場(chǎng)脈搏、提高企業(yè)內部的溝通和協(xié)作水平，全面提升企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的綜合競爭力。通過(guò)實(shí)現隨時(shí)隨地辦公（辦公自動(dòng)化+移動(dòng)化），可以?xún)?yōu)化現有的管理組織結構，調整管理機制，在提高效率的基礎上，提高協(xié)同辦公能力，縮短決策準備時(shí)間，提高決策的一致性和準確性，從而實(shí)現提高決策效能的目的。
海航兜兜是集行政辦公、知識共享以及員工服務(wù)于一體，打破部門(mén)壁壘，以云計算方式對市場(chǎng)做出反映、自由組建互動(dòng)社區的團隊合作平臺。其可以幫助海航集團實(shí)現公文流轉、審核、簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)處理，促進(jìn)管理電子化、規范化，整合組織內部的公文流，實(shí)現信息資源的共享，增強員工協(xié)同工作的意愿和能力，有力地保障各項業(yè)務(wù)高效協(xié)同實(shí)施。通過(guò)海航兜兜協(xié)同辦公平臺的支撐，海航集團對內可以快速實(shí)現內部信息共享，建立高度集成的企業(yè)信息平臺。為集團提供智慧、協(xié)同、開(kāi)放、共享的一站式服務(wù)，全面提升員工、團隊和部門(mén)之間的溝通和協(xié)作效率。
針對海航兜兜的產(chǎn)品設計需求，容聯(lián)為其提供了IM消息、群組、音視頻點(diǎn)對點(diǎn)、音視頻會(huì )議等通訊功能。并通過(guò)sip協(xié)議先后與Avaya和Polycom兩大廠(chǎng)商進(jìn)行了對接。整個(gè)項目部署在北京和海口兩地，通過(guò)軟交換clpss、存儲數據庫、網(wǎng)關(guān)、應用協(xié)議、Groupserver、文件服務(wù)器以及媒體clpms和callmanager的快速部署，實(shí)現媒體音視頻通話(huà)的負載和確保音視頻通話(huà)質(zhì)量的最優(yōu)路由分配。關(guān)系型數據庫管理系統采用主從方式部署確保了數據的安全。
海航兜兜網(wǎng)絡(luò )拓撲圖
分布式部署保障溝通無(wú)障礙
為了保障通話(huà)的高質(zhì)量、視頻的清晰度，容聯(lián)在北京和海口分別部署媒體clpms服務(wù)器，軟交換clpss通過(guò)IP地址判斷，實(shí)現北京或者海口媒體的最優(yōu)路由選擇。此外，為了節省海航北京到海口帶寬占用的同時(shí)，保證語(yǔ)音會(huì )議中的音頻質(zhì)量，容聯(lián)將北京媒體clpms的落地和回撥呼叫，直接通過(guò)北京出局，海口媒體clpms的落地和回撥呼叫，直接通過(guò)海口出局。北京媒體組和海口媒體組之間打通媒體流，實(shí)現兩地內網(wǎng)app用戶(hù)之間通話(huà)，app客戶(hù)端不需要訪(fǎng)問(wèn)對端媒體服務(wù)器，只連接本地媒體，媒體服務(wù)器之間進(jìn)行語(yǔ)音流傳輸。
北京、海口網(wǎng)絡(luò )部署圖
打通辦公通訊壁壘 提升用戶(hù)便利性
目前，海航集團內部辦公通訊系統及視頻會(huì )議使用的是Avaya和Polycom的產(chǎn)品。容聯(lián)基于標準的SIP協(xié)議與Avaya、Polycom實(shí)現了完美對接，成功打通了海航內部辦公通訊壁壘的同時(shí)也滿(mǎn)足了海航員工出差時(shí)直接用app客戶(hù)端即可接入到Polycom視頻會(huì )議中的需求，大幅提升了員工出差的便利性，提高了工作效率。
Polycom對接呼叫流程
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+轉型唱響主旋律的時(shí)代，高效協(xié)作將成為企業(yè)追求的目標。同一用戶(hù)會(huì )使用不同的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、設備和終端，各個(gè)用戶(hù)往往需要跨部門(mén)、跨區域協(xié)同處理任務(wù)。將這些大量的異構通信系統整合起來(lái)，實(shí)現互聯(lián)互通和指揮調度，是融合通信的重要價(jià)值所在。隨著(zhù)通信方式的不斷變革和日益豐富，融合通信與在互聯(lián)網(wǎng)+轉型的完美結合將會(huì )產(chǎn)生巨大的效能，并給各行各業(yè)帶來(lái)顛覆性的變革。而誰(shuí)先動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+轉型的奶酪，就意味著(zhù)誰(shuí)率先找到了啟動(dòng)融合通信萬(wàn)億級市場(chǎng)的關(guān)鍵之匙。
