近年來(lái)，銀行員工利用工作便利倒賣(mài)客戶(hù)個(gè)人信息的案例時(shí)有發(fā)生，不僅助長(cháng)了各類(lèi)電信詐騙行為的發(fā)生，嚴重侵害了客戶(hù)的合法權益，也給涉案銀行帶來(lái)極大的法律風(fēng)險，損害了銀行業(yè)良好的外部形象。銀行員工非法參與客戶(hù)信息的買(mǎi)賣(mài)交易，究其主要原因：一是員工的內心貪念，抵制不住外在誘惑，以身犯險；二是所在的銀行機構存在管理漏洞，雖明文規定嚴禁對外泄露客戶(hù)信息，但在具體落實(shí)上依然存在監督制約措施不到位的情況，事前、事中管理存在疏漏，只能在客戶(hù)信息已遭泄露，大錯已經(jīng)釀成時(shí)，涉事銀行才被迫查處相關(guān)責任人。
客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)外呼系統實(shí)現了客戶(hù)敏感信息的加密存儲；二是屏蔽客戶(hù)電話(huà)號碼，軟件直接撥號；三是數據實(shí)現加密傳輸。
多年來(lái)，交通銀行廣東省分行一直致力于加強客戶(hù)信息保密工作，此次電話(huà)外呼系統的上線(xiàn)亦是一次重要的工作成果，將進(jìn)一步阻斷銀行員工與客戶(hù)電話(huà)交流中的信息涉密，從銀行內部增加一道重要的信息安全防線(xiàn)，為做好客戶(hù)信息安全保衛工作打下了堅實(shí)基礎。
