你好漂亮作為湖南時(shí)尚體驗服務(wù)的先鋒企業(yè)，在湖南、北京、深圳擁有店面二十多家，員工約1500余人。公司所屬的中國第一形象店通過(guò)了國家五星級美容院評定，成為湖南省首家五星級美容院，更被中國商業(yè)委員會(huì )評為中國商業(yè)企業(yè)改革開(kāi)放30年卓越企業(yè)。
集團多年致力于以形象美學(xué)和健康養生文化為主要內核的漂亮文化的推廣與傳播，以現代化的企業(yè)管理和品牌經(jīng)營(yíng)模式，顛覆傳統的作坊式生產(chǎn)，成為中國美容美發(fā)集團化與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典范企業(yè)。
JCALL®呼叫中心助力你好漂亮服務(wù)升級
在2013年，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷擴張，消費人群不斷增長(cháng)，為方便客戶(hù)電話(huà)預約，給客戶(hù)提供更周到、貼心的服務(wù)，你好漂亮上線(xiàn)暢遠技術(shù)自主研發(fā)的JCALL?呼叫中心系統。
在過(guò)去的三年時(shí)間，暢遠技術(shù)提供的呼叫中心系統為你好漂亮帶來(lái)巨大的便利。一方面方便了客戶(hù)電話(huà)預約；另一方面，你好漂亮內部也可以對客戶(hù)的美發(fā)記錄做詳盡的統計，統籌安排客戶(hù)及時(shí)、有序享受服務(wù)。
借助JICC®云呼叫中心系統，你好漂亮實(shí)現云端轉型
2016年，你好漂亮為不斷提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現全國多家門(mén)店分布式部署，總部統一管理，為企業(yè)建立一個(gè)統一、高效的服務(wù)工作平臺，計劃建設一套涵蓋全國范圍的客戶(hù)服務(wù)系統。
作為暢遠技術(shù)的老客戶(hù)，在經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的評估后，你好漂亮選擇了暢遠技術(shù)自主研發(fā)的JICC?云呼叫中心系統。
暢遠技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，結合客戶(hù)實(shí)際需求為你好漂亮提供如下解決方案：
- 采用基于IP一體化的軟交換方案，即呼叫中心系統的電話(huà)交換模塊、排隊模塊、CTI、IVR、數據庫、座席軟件均可安裝在同一臺服務(wù)器上
- 采用VoIP組網(wǎng)支持分布式布署
- 要求采用瀏覽器/服務(wù)器模式，管理人員只需瀏覽器即可訪(fǎng)問(wèn)系統配置界面。座席人員也僅需用瀏覽器登錄即可訪(fǎng)問(wèn)工作界面
更高的交互效率和更低的成本
在使用了JICC®云呼叫中心解決方案后，你好漂亮可以在全國范圍分布最合適的客戶(hù)服務(wù)人員以滿(mǎn)足每一個(gè)終端客戶(hù)的個(gè)性化需求。在技術(shù)的支持下，每一位客服人員可以通過(guò)與呼叫中心系統的連接，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
JICC®云呼叫中心系統提供的工具和資源可以輕松處理每一個(gè)交互。現在你好漂亮可以記錄跟蹤每一個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系歷史，有效地控制服務(wù)質(zhì)量，以及為終端客戶(hù)提供新的服務(wù)。
隨著(zhù)你好漂亮進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)組合，它將繼續和暢遠技術(shù)深度合作，不斷探索更有效的，支持未來(lái)發(fā)展的交互功能，更好地服務(wù)客戶(hù)。
