據悉，廣受業(yè)內關(guān)注的CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選活動(dòng)(http://www.yshhuang.com/focus/awards2016/index.htm)已于2016年10月26日如火如荼地展開(kāi)，并已開(kāi)始接受參評企業(yè)申請。
本次評選獎項分為兩大類(lèi)：企業(yè)類(lèi)（技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)和解決方案類(lèi)）獎項和個(gè)人類(lèi)獎項。對于企業(yè)類(lèi)獎項，技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)獎項將評選出年度最佳產(chǎn)品、創(chuàng )新產(chǎn)品、大型企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品、呼叫中心運營(yíng)管理系統、呼叫中心人力資源管理、呼叫中心大數據分析平臺、統一通信與協(xié)作產(chǎn)品等34項分類(lèi)獎；解決方案類(lèi)獎項將評選出年度最佳解決方案、云呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、智能客服解決方案、企業(yè)IP通信解決方案、企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案等19項分類(lèi)獎。對于個(gè)人類(lèi)獎項，將評選出最佳管理人獎、最佳技術(shù)獎、最佳銷(xiāo)售獎、最佳服務(wù)支持獎共4項分類(lèi)獎。
在評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+專(zhuān)家調研”的方式，依托CTI論壇多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，聽(tīng)取更多來(lái)自于市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)，和廣大用戶(hù)一道，推選出2016年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。所有獲獎產(chǎn)品和方案的提供商、所有獲獎的從業(yè)人員將參與2016年12月23日在北京舉辦的頒獎典禮。與此同時(shí)，CTI論壇將舉辦“行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)，業(yè)界齊聚行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同探討旨在討論ICT技術(shù)的演進(jìn)正持續推動(dòng)信息通信系統的革新。此次活動(dòng)名額有限，有意參加者請盡快確認。
通過(guò)本屆“編輯推薦獎”評選活動(dòng)，希望促進(jìn)ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、硬件提供商、軟件提供商、服務(wù)提供商、解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實(shí)踐的平臺。
在大數據、移動(dòng)互聯(lián)、云計算、社交媒體、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維等新興技術(shù)正在掀起一場(chǎng)顛覆性革命的大背景下，本次活動(dòng)將就以下話(huà)題同與會(huì )者展開(kāi)深入探討：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)體驗；共享經(jīng)濟下的客服創(chuàng )新與變革；數字經(jīng)濟時(shí)代的客戶(hù)體驗；云客服技術(shù)發(fā)展和最佳實(shí)踐；全媒體聯(lián)絡(luò )中心趨勢與技術(shù)創(chuàng )新；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)通信和協(xié)作發(fā)展趨勢；通訊行業(yè)的變革之路；傳統CTI企業(yè)在新ICT時(shí)代下的定位和價(jià)值體現等。
有關(guān)本次評獎的具體評選細節及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”專(zhuān)欄（http://www.yshhuang.com/focus/awards2016/index.htm）及CTI論壇網(wǎng)站（http://www.yshhuang.com）。
