CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（記者李文杰):12月18日，北京合力億捷科技股份有限公司憑借其全新企業(yè)IM產(chǎn)品“小秘”，獲得CTI論壇2015年度“編輯推薦獎”評選活動(dòng)的“創(chuàng )新產(chǎn)品獎”。
眾所周知，合力億捷作為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導者，已為中國聯(lián)通、京東、58、蘇寧、滴滴打車(chē)、e代駕、普惠金融等眾多企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，并帶來(lái)了相當矚目的效果。其軟件和服務(wù)更是被廣泛應用于電信、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)等眾多領(lǐng)域。2015年9月份，合力億捷邁入資本市場(chǎng)，成功登陸新三板，股票代碼:833629.
當然，合力億捷并沒(méi)有滿(mǎn)足于在呼叫中心領(lǐng)域取得的成功，而是著(zhù)眼于更為廣闊的企業(yè)通訊生態(tài)領(lǐng)域，致力于構建企業(yè)內外溝通的大連接。對于外部客戶(hù)結合云呼叫中心產(chǎn)品，通過(guò)全媒體渠道整合，讓客戶(hù)無(wú)論是通過(guò)微信，還是通過(guò)語(yǔ)音、APP、網(wǎng)站這些渠道，都能夠通過(guò)呼叫中心給鏈接起來(lái)，大大提高企業(yè)與客戶(hù)的溝通效率，從而提升客戶(hù)體驗。對于內部的員工溝通，合力億捷把企業(yè)IM當作重頭的投入來(lái)做，專(zhuān)注于打造企業(yè)IM產(chǎn)品“小秘”，契合企業(yè)辦公實(shí)際的場(chǎng)景，將日常辦公員工之間的溝通、任務(wù)分配、團隊管理、電話(huà)會(huì )議等功能融于一身，實(shí)現與員工之間無(wú)縫協(xié)同。
據悉，廣受業(yè)內關(guān)注的CTI論壇2015年度“編輯推薦獎”評選活動(dòng)于2015年10月26日正式啟動(dòng)。在評選“創(chuàng )新產(chǎn)品獎”時(shí)主要看重企業(yè)在兩方面的成就：新產(chǎn)品價(jià)值和客戶(hù)影響力。在評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡(luò )投票+專(zhuān)家調研”的方式，依托CTI論壇多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，聽(tīng)取更多來(lái)自于市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)，和廣大用戶(hù)一道，推選出2015年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員，并將這一領(lǐng)域的創(chuàng )新榮譽(yù)授予了合力億捷的“小秘”。
作為一款優(yōu)秀的協(xié)同辦公軟件，一定要能夠切實(shí)的解決用戶(hù)的痛點(diǎn)：行業(yè)用戶(hù)的組織架構扁平、管理方式開(kāi)放平等、需要實(shí)現團隊之間的快速溝通和協(xié)作，這其中的關(guān)鍵在于“連接”。合力億捷做了一個(gè)微信的IM是面向企業(yè)場(chǎng)景的，通過(guò)小秘把企業(yè)內部的員工連接起來(lái)。可以實(shí)現聊天、也可以做OA、任務(wù)管理、項目管理、差旅管理、員工福利等等。真正的將企業(yè)內部員工通過(guò)縝密的業(yè)務(wù)邏輯有機聯(lián)系起來(lái)，從而提高員工的工作效率，提升企業(yè)的生產(chǎn)力。此次CTI論壇將“創(chuàng )新產(chǎn)品獎”授予“小秘”，也是對合力億捷公司對于產(chǎn)品精益求精的態(tài)度和客戶(hù)需求的精準把握給予的認可。
