為了向企業(yè)提供良好營銷效果，給客戶營造一個清凈的世界，AOFAX呼叫中心將自動撥號、批量撥號賦予高效、智能和精準等專屬特性。

　　AOFAX呼叫中心系統(tǒng)具備高效特性，減少業(yè)務員在手動撥號上耗費時間，消除比如可以通過點擊撥號，坐席撥號和系統(tǒng)群呼。

　　智能化可以讓系統(tǒng)定時呼叫，有些時間不適合呼叫，比如客戶用餐時間、午休睡覺時間等，具體需要企業(yè)對客戶群體有一定的調研和了解，在具備相關信息之后可以通過時間設定，定時進行同類型客戶進行呼叫。也可以設置重撥次數，時間間隔，并發(fā)數等相關參數。

　　AOFAX呼叫中心系統(tǒng)包括四種外呼類型：

　　語音群呼；

　　語音通知（語音提示，按1鍵播放詳細內容）；

　　語音群呼（用戶按特定鍵轉人工接聽）；

　　人工接聽；

　　而對接公司內部業(yè)務員來說，可以設定接聽流程，比如說按上次坐席接聽，按平均話務量接聽，按客戶咨詢類型等ACD轉接規(guī)則來選擇最佳業(yè)務員。

　　營銷作為擁有數以百萬計的龐大用戶群的企業(yè)來說，需要面對的客戶形形色色，客戶不同的消費習慣和消費特征決定了企業(yè)適合采用差異化的營銷方式。雖然電話營銷是差異化營銷的最好實現方式，但電話營銷并不適合于所有的客戶，因此，我們需要通過對歷史數據的挖掘來分析客戶的消費特點，再通過對客戶消費特點的分析，對客戶及市場進行有效的層次和類別劃分，從而針對性的進行點對點營銷。

　　AOFAX呼叫中心，CRM客戶管理系統(tǒng)完整全面，數據詳細可循。在儲存了一定量的客戶信息之后，可以對客戶消費特點和消費層次的分析，預測消費傾向。綜合以上多維度的統(tǒng)計分析，我們就可以精準定位出潛在客戶，制定有針對性的營銷手段及語音導航引導其消費，從而實現精準的電話營銷。

　　AOFAX呼叫中心系統(tǒng)根據不同類型的客戶采用不同的外呼系統(tǒng)：

　　※針對潛在客戶外呼場景的需求調查、市場宣傳、服務推介等；

　　※針對目標客戶外呼場景的節(jié)目銷售、活動邀請、促銷告知等；

　　※針對意向客戶外呼場景的訂購確認、服務開通等；

　　※針對成交用戶外呼場景的服務回訪、客戶關懷、增值服務等；

　　※針對流失客戶外呼場景的客戶挽留、調查關懷等。