AOFAX呼叫中心實(shí)現自動(dòng)化外呼，并搭配語(yǔ)音技術(shù)，實(shí)現語(yǔ)音通知等，減輕座席負擔，充分提高人工座席的效率。提供7*24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，可完成信息咨詢(xún)、信息查詢(xún)、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等各種自助服務(wù)。此外搭配強大的報表系統，坐席操作數據、客戶(hù)信息等均有跡可循，通過(guò)這些原始報表數據與其他商務(wù)數據相結合，還可以預測企業(yè)的業(yè)務(wù)量，幫助決策者進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)調度，降低系統的開(kāi)銷(xiāo)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意率和忠誠度。
利用AOFAX呼叫中心電話(huà)、傳真自動(dòng)轉接功能和業(yè)務(wù)，可以提升應用單位的現代化辦公形象和技術(shù)實(shí)力形象可以更加有效地溝通內外信息交流，提高辦公效率，促進(jìn)管理水平的提高。針對AOFAX呼叫中心系統功能，提出在市場(chǎng)擴展三步走：
一、AOFAX語(yǔ)音系統應用平臺為應用單位提供了一種便捷的，對外進(jìn)行業(yè)務(wù)與服務(wù)調查的應用手段。可以實(shí)現企業(yè)目標群體中尋找意向客戶(hù)，也可以協(xié)助應用單位實(shí)現對設定的業(yè)務(wù)應用和潛在業(yè)務(wù)市場(chǎng)的信息調查工作實(shí)現對售后服務(wù)方面客戶(hù)滿(mǎn)意度的評價(jià)性信息調查工作。
二、企業(yè)可以通過(guò)設定項目調查信息的統計與分析，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率和潛在應用市場(chǎng)及售后服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評估，給做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與售后服務(wù)提供決策依據。
三、企業(yè)利用靈活便捷的外呼方式，更加迅速、全面地開(kāi)展調查工作，節省時(shí)間和調查費用。利用平臺信息調查管理功能，自主式設定調查項目與調查內容。對獲取的信息可以自主式綜合性應用。
針對企業(yè)市場(chǎng)分布特點(diǎn)，AOFAX呼叫中心系統可以兼備市場(chǎng)客戶(hù)信息管理與應用系統，在企業(yè)內部實(shí)現市場(chǎng)客戶(hù)信息共享和信息應用，充分利用信息資源，為決策管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提供了一種有力的管理工具，提高工作效率和市場(chǎng)操作能力。
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