舉個(gè)例子，WebRTC即便沒(méi)有在這五個(gè)主題演講之中的三個(gè)里扮演統治角色，也扮演了相當重要的角色，這三個(gè)分別是：Cisco的Spark，Google的所有產(chǎn)品，以及Avaya新的Zang解決方案。盡管另外兩個(gè)演講沒(méi)有詳述WebRTC的內容，但是供應商代表—Oracle和Microsoft—都參與到與WebRTC所相關(guān)的工作中。
WebRTC在工作流程中
WebRTC也在另一個(gè)會(huì )議大熱議題—工作流程交流和協(xié)作（WCC）中扮演著(zhù)重要角色。很多人所忽略的是，WebRTC幾乎是所有這些WCC解決方案的核心通信結構。比如說(shuō)，Cisco的Spark和Atlassian的HipChat都是基于WebRTC的，而且Avaya的Zang也有WebRTC功能組件。當然還有新的社交黑馬，Slack，在其實(shí)時(shí)服務(wù)中也使用了WebRTC，包括了音頻會(huì )議以及屏幕共享。而且一些創(chuàng )新產(chǎn)品例如CafeX Communication的Chime也是基于WebRTC，利用端到端服務(wù)來(lái)為了網(wǎng)絡(luò )高效性和降低成本，創(chuàng )建一個(gè)更少MCU的機群。WebRTC是一項技術(shù)，一個(gè)協(xié)議，一個(gè)API，但不是一個(gè)產(chǎn)品。
看一下正在興起的集成了實(shí)時(shí)通信能力的網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)端應用的表面之下，你會(huì )發(fā)現很大部分用的都是WebRTC。更長(cháng)遠來(lái)看，盡管WebRTC是一項賦予其他產(chǎn)品能力的技術(shù)，重要轉變是那些新興的關(guān)于通信的網(wǎng)絡(luò )范例，在其中我們并不是有一個(gè)單獨的服務(wù)器來(lái)管理我們的入站和出站通信，而是每個(gè)時(shí)間都是由獨立的環(huán)境來(lái)管理的。當我使用Google搜索的時(shí)候，流量直接從我的設備流入了我所選擇的網(wǎng)站中，期間沒(méi)有經(jīng)過(guò)中間節點(diǎn)。這種網(wǎng)頁(yè)模型會(huì )使通信功能被集成在越來(lái)越多的應用中去（例如Slack，Salesforce.com等等）。
很明顯的，WebRTC是如今通信市場(chǎng)創(chuàng )新的基礎—這是有很好的理由的。通過(guò)使用WebRTC，公司可以實(shí)施更廣闊的功能，前沿的媒體引擎技術(shù)也會(huì )從Chrome和Firefox瀏覽器的開(kāi)放操作中獲得好處。
這些協(xié)議和API都是定義良好的標準，并且包含了以最佳方式使用例如信令這種核心元素的能力，來(lái)適應特殊的通信環(huán)境。這種結合使開(kāi)發(fā)戲劇性地變得簡(jiǎn)單，并且公司也能像用戶(hù)提供跟現在一樣或者更好的使用感受。事實(shí)上，WebRTC是基于一個(gè)開(kāi)放的標準，并且將這項技術(shù)開(kāi)源又起到了錦上添花的效果。這種開(kāi)放的創(chuàng )新又會(huì )促進(jìn)更多的進(jìn)步。
將所有人聯(lián)合在一起？
另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)通信模型的重要指標是聯(lián)盟的死亡。我并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)而很多關(guān)于UC聯(lián)盟在EC16上的討論，我看到接納的很多新模型其中服務(wù)器并沒(méi)有聯(lián)合，而用戶(hù)直接去找到了資源。
舉個(gè)例子，Cisco和Microsoft都推出了他們的應用的網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)端版本，并且想要加入會(huì )議的話(huà)都不需要進(jìn)行下載其他東西。Cisco現在在Spark應用中使用WebRTC，而且甚至能夠使用戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)免費Spark賬戶(hù)，這樣他們通過(guò)WebRTC來(lái)與付費用戶(hù)完整功能的交互。并且Microsoft也明確的表示出當可以的時(shí)候也會(huì )使用ORTC。
基于這些因素，我認為WebRTC和實(shí)時(shí)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現了一個(gè)真正的轉換技術(shù)和方法的實(shí)施模型，并且迅猛地改變了通信的世界。正如未來(lái)主義者Ray Amara的名言那樣，“我們傾向于高估科技的短期效果，并且低估了其長(cháng)期效果”。去問(wèn)問(wèn)黑莓關(guān)于應用商店給黑莓設備采用帶來(lái)的沖擊就可以了。
雙刃劍
對于企業(yè)的通信經(jīng)理來(lái)說(shuō)，意識到PBX不是在他們企業(yè)中僅有的實(shí)時(shí)通信機制這件事應該是他們從今年Enterprise Connect會(huì )議上有的最大收獲。你們的用戶(hù)將會(huì )受邀參加不是由你們公司所舉辦的通信和合作活動(dòng)，而且不依賴(lài)于聯(lián)合，你們的服務(wù)器，或者工作的IT行動(dòng)。
WebRTC就像15年前的網(wǎng)絡(luò )轉變信息交流方式一樣，正在改變通信方式。還記得用戶(hù)連入網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器的這個(gè)概念十分奇怪的日子嗎，或者是大多數組織經(jīng)常屏蔽互聯(lián)網(wǎng)的日子嗎？這種開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )的改變已經(jīng)通過(guò)讓做決定和分析的時(shí)候能過(guò)獲得足夠的信息來(lái)轉變了工作的方式。要明白WebRTC正在各種方面中被使用，而且這種廣泛的使用導致了我們從PSTN這種聯(lián)合的大網(wǎng)絡(luò )中轉變到全新基于網(wǎng)絡(luò )的模型，這個(gè)結果對于企業(yè)通信經(jīng)理在做投資計劃和未來(lái)的想法時(shí)是極其重要的。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，WebRTC確實(shí)是一個(gè)雙刃劍。一方面來(lái)說(shuō)，所有的大型電信和連接中心供應商在提供企業(yè)解決方案的時(shí)候都會(huì )有一些關(guān)于WebRTC的計劃，從Cisco的全盤(pán)投入到其他供應商的更冷靜的關(guān)注都有。最終結果會(huì )是在用戶(hù)和顧客中產(chǎn)生一個(gè)對于在各方面都能進(jìn)行看起來(lái)十分簡(jiǎn)單的通信和合作的強烈期待，這些東西如果不能夠提供的話(huà)，那么就會(huì )被人們所忽視。如果你提供的是一個(gè)封閉的內部通信系統或者在PSTN網(wǎng)絡(luò )中保留你的用戶(hù)，期望得到投訴或者意見(jiàn)，就像在企業(yè)中iPhone的消費者話(huà)一樣。或許我們應該創(chuàng )造一個(gè)新詞，BYOC—創(chuàng )建你自己的合作（bring your own collaboration）。
但這僅是挑戰的一個(gè)方面。為了所有公司能夠有一個(gè)移動(dòng)應用或者一個(gè)網(wǎng)頁(yè)呈現，集成音頻、視頻、數據、以及屏幕共享在應用中可能會(huì )成為商業(yè)成功的關(guān)鍵元素。隨著(zhù)實(shí)時(shí)網(wǎng)頁(yè)端的推出，消費者和用戶(hù)會(huì )期待能夠使用實(shí)時(shí)交互來(lái)增強任何應用的功能，并且增加其商業(yè)價(jià)值。而且實(shí)時(shí)通信能夠增強經(jīng)常任何有用戶(hù)的應用，不管是企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對用戶(hù)，或者用戶(hù)對用戶(hù)。
對于企業(yè)通信小組，這是一個(gè)增加影響力和沖擊力的好機會(huì )，或者是對其傳統提供服務(wù)的有威脅性的小打小鬧。很明顯的，在實(shí)時(shí)交互領(lǐng)域中處于領(lǐng)導地位是一個(gè)事業(yè)上升的重要機遇。
就像在No Jitter以外討論的，瀏覽器之間的屏障正在逐漸被打開(kāi)，并在在WebRTC采用周期會(huì )在2016年內加速。這不是一個(gè)應該低估WebRTC能造成的影響以及通信領(lǐng)域的網(wǎng)頁(yè)模型的時(shí)候。
