通過(guò)綜合技術(shù)服務(wù)，民眾在小區(qū)就可以得到三甲醫(yī)院醫(yī)生的診療，同時(shí)也使得三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)及到每一個(gè)小區(qū)，為更多的老齡人群、慢病人群、亞健康人群與術(shù)前/術(shù)后隨訪人群等，提供就近的健康管理與照護(hù)，預(yù)防疾病的發(fā)生并可以提早發(fā)現(xiàn)提早治療，使居民在住家附近就能享有優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。而AOFAX呼叫中心在其中主要是溝通民眾和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的橋梁，通過(guò)電話錄音、自動(dòng)導(dǎo)航IVR、批量撥號(hào)通知，公告和活動(dòng)等功能，打造暢通的醫(yī)患交流通道。
綜合當(dāng)下火熱的社交軟件，民眾也可以通過(guò)自己熟悉的溝通方式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出幫助和疑問(wèn)，再讓AOFAX呼叫中心對(duì)接的服務(wù)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)解答和幫助。
利用AOFAX自動(dòng)外呼功能，對(duì)來(lái)院治療過(guò)的患者進(jìn)行回訪和關(guān)懷，跟進(jìn)患者病情；
利用來(lái)電彈屏功能，讓客服人員對(duì)患者的情況有基本了解，迅速為其作答。
利用電話錄音功能，可以提升客服人員的服務(wù)態(tài)度，在醫(yī)患產(chǎn)生的糾紛時(shí)，也是一份有力的證據(jù)。
此外，AOFAX呼叫中心還支持自動(dòng)報(bào)表、工單系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、TTS播報(bào)系統(tǒng)、文件簽審、患者信息備注、ACD智能轉(zhuǎn)接技術(shù)、異地登陸、漫游手機(jī)等實(shí)用功能，為醫(yī)院提早收集病人健康訊息并篩檢病人，有效地提升醫(yī)院專家的看病效率，徹底解決“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。
