中國石化青島石油化工有限責任公司是以原油加工為主生產(chǎn)各類石油化工產(chǎn)品的國有大型企業(yè)。是全國1948家大型工業(yè)企業(yè)之一、山東省企業(yè)集團100強之一、青島市十大企業(yè)集團之一。作為一個國有大型企業(yè)，調(diào)度中心和接警中心作為重要部門，有著至關(guān)重要的作用。 青島石化140調(diào)度系統(tǒng)，是基于愛立信MD110交換機搭建的一套應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，包括兩個調(diào)度臺子，可以調(diào)度300分機，整個石化廠需要調(diào)配資源和溝通，都可以通過調(diào)度中心進行。石化廠各個部門，需要實時溝通和運轉(zhuǎn)，都離不開調(diào)度中心的配合。
青島石化119接警中心也是基于愛立信MD110交換機搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)包括：IVR（語音導(dǎo)航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計算機電話集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng)）等系統(tǒng)。 并且使用了IVR后置功能。石化廠接警中心全天24小時有人值班，石化廠一旦發(fā)現(xiàn)災(zāi)情和故障，電話能夠最快時間到接警中心，接警中心通過來電彈屏，能夠很快確定報警信息，并且在最迅速的情況下進行集合處理事故。
石化調(diào)度中心和接警中心作為青島石化重要的組成部門，起著舉足輕重的作用，這次升級，更加提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實用性，并且在操作性和便捷性有所提升，兩個中心系統(tǒng)的完善，更加保證石化廠各個部門的正常運轉(zhuǎn)和溝通。
