中國石化青島石油化工有限責任公司是以原油加工為主生產(chǎn)各類(lèi)石油化工產(chǎn)品的國有大型企業(yè)。是全國1948家大型工業(yè)企業(yè)之一、山東省企業(yè)集團100強之一、青島市十大企業(yè)集團之一。作為一個(gè)國有大型企業(yè)，調度中心和接警中心作為重要部門(mén)，有著(zhù)至關(guān)重要的作用。 青島石化140調度系統，是基于愛(ài)立信MD110交換機搭建的一套應急調度系統，包括兩個(gè)調度臺子，可以調度300分機，整個(gè)石化廠(chǎng)需要調配資源和溝通，都可以通過(guò)調度中心進(jìn)行。石化廠(chǎng)各個(gè)部門(mén)，需要實(shí)時(shí)溝通和運轉，都離不開(kāi)調度中心的配合。
青島石化119接警中心也是基于愛(ài)立信MD110交換機搭建的一套呼叫中心系統。系統包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計算機電話(huà)集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數據記錄）、CMS（呼叫中心統計查詢(xún)系統）等系統。 并且使用了IVR后置功能。石化廠(chǎng)接警中心全天24小時(shí)有人值班，石化廠(chǎng)一旦發(fā)現災情和故障，電話(huà)能夠最快時(shí)間到接警中心，接警中心通過(guò)來(lái)電彈屏，能夠很快確定報警信息，并且在最迅速的情況下進(jìn)行集合處理事故。
石化調度中心和接警中心作為青島石化重要的組成部門(mén)，起著(zhù)舉足輕重的作用，這次升級，更加提高了系統的穩定性和實(shí)用性，并且在操作性和便捷性有所提升，兩個(gè)中心系統的完善，更加保證石化廠(chǎng)各個(gè)部門(mén)的正常運轉和溝通。
